編輯導語：想要做好營銷，需要了解用戶生命周期、營銷目标及相應的營銷促銷/工具。本文作者便從産品的用戶生命周期入手，分析如何設計一個營銷工具，希望能給你帶來幫助。
互聯網獲客成本持續增加，同時産品增收受阻，因此各個企業都在努力通過營銷去降低獲客成本，以及提高轉化率從而提高營收。
而想要做好營銷，我們需要了解所面向的用戶生命周期、營銷目标及相應的營銷促銷/工具。筆者會從用戶全生命周期的角度去切入，去講述如何去設計營銷/促銷工具。
對營銷感興趣的讀者可以先閱讀筆者關于營銷中台的分享《流量紅利消失，如何通過精準智能營銷實現降本增效》，這樣可以對營銷有更多的了解。
一、用戶生命周期作為一個産品經理，我們需要為所負責的産品帶來更多利潤給公司創造更大價值，而一個産品毛利潤=LTV-CAC=LT*ARPU-CAC。
為了提升毛利潤，那麼我們需要關注以下三點：
而這三點拆解在用戶全生命周期各個階段，側重點會有所不一樣。
用戶生命周期可以劃分成：
新用戶，我們關注如何以較低獲客成本去進行獲客拉新；成長用戶及成熟用戶，我們關注如何促進用戶消費以提升用戶的價值；沉默用戶及流失用戶，我們關注如何挽留召回以延長用戶的生命周期。
而關于不同生命周期的用戶，我們可以運用的營銷/促銷工具也有所不同。
新用戶，我們可以用拼團及拉新優惠券進行獲客拉新；成長用戶及成熟用戶，我們可以用滿減、套裝優惠、加價購等方式去促進用戶消費；沉默用戶及流失用戶，我們可以用回流優惠券等方式去挽留召回用戶。
當然以上方式，隻是舉例說明，不代表相關生命周期的用戶就隻能用這些營銷/促銷工具。
受限于篇幅，筆者會在接下來的章節分享優惠券、拼團等營銷/促銷工具的産品設計。若讀者感興趣，筆者後續會繼續分享其他營銷工具的産品設計。
二、優惠券優惠券管理包括優惠券發放，查看發放記錄等場景。而常用的發放優惠券設計主要考慮發放方式、發放時間、發放人群、優惠券類型、短信模闆及領券彈窗等。
下面将簡單介紹發放優惠券的設計：
拼團主要包括發起拼團、查看拼團情況這些場景，而發起拼團則包括基礎設置及促銷設置兩部分。
下面将簡單介紹發起拼團的設計：
在以上章節，筆者分享了優惠券及拼團的具體産品設計，本章節筆者将總結一下營銷/促銷工具選擇的考慮點以及營銷/促銷工具的産品設計的關注點。
讀者可以參考以下産品設計原則/思路去設計更多營銷/促銷工具，同時也歡迎各位讀者一起交流營銷工具的産品設計。
在衆多營銷工具裡面，我們應該怎麼去選擇營銷工具。筆者認為可以從以下兩方面去考慮：
1）從用戶生命周期去考慮
我們可以根據所面向用戶生命周期和場景去選擇合适的營銷工具，以達到我們的核心目标。
比如新用戶，我們可以用拼團及拉新優惠券進行獲客拉新；成長用戶及成熟用戶，我們可以用滿減、套裝優惠、加價購等方式去促進用戶消費；沉默用戶及流失用戶，我們可以用回流優惠券等方式去挽留召回用戶。
2）從ROI去考慮
比如在面向新用戶，我們可以通過拼團及拉新優惠券進行獲客拉新。
那麼我們可以進行數據分析，去分析拼團及拉新優惠券的ROI，從而選擇ROI比較高的方式。同時我們也可以進行A/B Test去不斷優化我們的ROI，比如我們可以A/B Test去測試發放10元優惠券和發放20元優惠券的ROI是怎樣的。
筆者認為營銷/促銷工具的産品設計主要需要關注以下三點：
最後，筆者會繼續分享更多産品設計的思考，歡迎讀者訂閱筆者的專欄。
本文由 @skylan 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
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