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海信空調過保維修

生活更新时间:2024-08-17 23:17:06

【網民來電】海信空調嚴重漏水無人修售後電話形同虛設

内容：——有人問沒人修海信空調售後真差勁

——海信空調嚴重漏水無人修總部客服回應：沒有投訴電話

海信空調過保維修（海信售後不可信）1

近日，有網友反映，其于2018年6月，在臨汾五交化迅林家用電器商行購買了一台挂式空調機，一年來，實際使用僅十幾次，2019年7月20日，發現空調室内機的出風口嚴重漏水，一晚上滴答滴答不停。

7月21日早上8：30，該網友打海信空調客服電話4006111111，對方一接通電話，根據網友的手機号，立即說出了其購買的空調型号、安裝時間和安裝具體地址，但說聯系上當地的售後工作人員到第二天了。随後，該網友向海信總公司詢問投訴電話是多少，該客服人員一直推托說沒有，不清楚。而後說，讓網友等一下，他聯系一下有關人員給回複，然後，一直等到半個月後的現在都沒有給購買者回複。

海信空調過保維修（海信售後不可信）2

7月21日下午15：23，該網友撥打了臨汾五交化迅林家用電器商行的售後電話0357-3333311，一女性客服人員再次确認了安裝的具體信息，并說，海信空調總部的客服沒有給他們反饋其售後維修登記信息，客服态度直截了當，說當天修不上，得等到第二天晚上才有工人師傅維修。

海信空調過保維修（海信售後不可信）3

7月22日上午，網友再次撥通售後電話0357-3333311，對方客服說給聯系售後師傅上門維修，于是，網友隻能一直等一直等……

7月23日下午，迫于無奈的網友再次撥通海信總部的客服電話4006111111，客服再次核實好安裝信息後，一再承諾，當天晚上一定安排人給修好。

海信空調過保維修（海信售後不可信）4

7月24日—27日期間，有多個電話打過來問空調修好了沒，不問還不生氣，因為，一直就沒有人來修。

7月27日晚上七時左右，一工人師傅說他不是海信的售後人員，海信的售後讓他過來臨時幫個忙，看了漏水的空調後，說不僅出風口漏，當時安裝時，空調管子也沒有安裝好，下雨時雨水也順着管子流到家裡了，然後左右“擺置”了一下，讓再試試，看是否還漏水。

海信空調過保維修（海信售後不可信）5

海信空調過保維修（海信售後不可信）6

7月30日，空調再次試用後，發現還是漏水，而且漏水更厲害了。7月31日，網友再次給維修師傅說了漏水情況，他說幫忙聯系售後的師傅，直到現在，海信空調仍不理不問。

8月5日，該網友上網查詢了海信的官方網站，從上到下細細看了一遍，發現官網隻有售後熱線，還真沒有投訴電話。

海信空調過保維修（海信售後不可信）7

網友隻能默默等待，如今高溫當頭，我的空調啥時能修好？

來源：黃河新聞網臨汾頻道

海信空調過保維修（海信售後不可信）8

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