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天貓聯合利華海外旗艦店

寵物更新时间:2024-07-21 21:26:39

事情是這樣，5月份在天貓買的清揚活力運動薄荷型洗發水。這款洗發水我用十幾年，一個人用的比較慢。

就是這款

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）1

最近打開一看，顔色不對。去年這款洗發水換過包裝，我誤以為這次換配方了沒在意。直到上周我發現頭屑變多了，去了幾家超市對比，賣的還是原來的顔色。就感覺自己買到了假貨。

以下是對比

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）2

這張對比圖是我網上找的（呵呵）

大家可以去搜下圖的标題看一下，跟我一樣，5月份買的。

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）3

在天貓這是我第三次購買這款洗發水，天貓的價格是真的便宜，如圖。

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）4

接着是我投訴的過程描述。

首先我找天貓客服投訴，客服強調他們賣的都是正品，可以提供憑證，我需求更換産品，他們說會另外有人電話聯系我！電話聯系！結果第二天我收到短信:天貓所售皆為正品，天地正氣，浩然長存！

我投訴了兩次都是一樣的回答，一樣的結果。

于是我去了12315投訴，結果呢。還是天貓客服聯系我。這次倒是主動打電話給我了。

不停強調是正品，有憑證，過了售後期堅決不予處理！事情到此為止，告訴過你了，我們賣的就是真的！你愛用不用！（誇張了，但就這個意思。）

于是，12315的處理結果來了。

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）5

一樣不解決問題！！

于是乎，我去找清揚總公司聯合利華官網郵箱咨詢這款洗發水是否為正品。第二天我收到郵件。

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）6

對，就這樣，沒後續了。于是我無意間看到他們的企業信息。

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）7

emmmmm...或許這個假貨就是出自他們自家之手吧。。是我錯怪天貓了。。

或許是天貓，或許是聯合利華。

但是我們消費者真的不配得到一個合理的解釋嗎。

天貓聯合利華海外旗艦店（天貓超市賣的是正品嗎）8

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