關于開手機店,一直有個潛規則:千萬别“上樓入地”(上二樓,下地下室),否則,你就難以存活!所以,隻能選址租金成本最高的商圈一樓,幾十年來,這個怪圈貌似無人打破。然而,有一個人竟敢直接開在寫字樓的五樓,還依然火爆... ...
初見陳洪睿,大叔不敢相信,這位樸實的技術宅男,就是叱咤西南的九機網創始人。
開在寫字樓的手機店
給大叔印象最深刻的,是九機網的選址,它竟然脫離了手機商圈,直接奔上了寫字樓五樓;讓“地段決定一切”的開店商業邏輯,在九機網竟然失效了。
那好,大叔就帶你一起走進,敢于直奔五樓的九機網手機店:
出電梯,很醒目的九機網LOGO
網購區:店員指導顧客網絡下單
驗機區:選中的顧客在試機交易
不僅僅是賣手機
初看,好像是個手機店,再看,又不僅僅是個手機店。
“專注手機.不止手機”,正如這句廣告詞所言,九機網實體店,已經不僅是手機店那麼簡單;
而是圍繞手機品類為中心,依托ERP與大數據管理,融合手機、配件、智能IT物聯、開放式售後及網絡電商為一體的手機及衍生零售模式。在這個生态閉環中,最核心的商業靈魂——服務,得到完美體現。
令人叫絕的OAO模式
陳洪睿告訴大叔,九機網做的是OAO模式,他認為傳統的O2O是線上向線下引流,那隻是電商大佬彰顯自己流量價值的噱頭而已。
九機網的模式,則是線上(網店)和線下(實體)有機融合的一體化“雙店”經營模式;可将線上消費者引導至線下實體消費,也可以将實體店消費者至線上消費,從而實現線上、線下資源互通、信息互聯、相互增殖。
舉個栗子,顧客可以随時随地手機(PC)登錄九機官網,系統就會通過LBS技術,自動識别消費者所在地理位置,為你匹配附近實體門店。
同時,消費者登錄機型、登錄時間、端口來源及查看産品都被系統識别,并進行大數據分析;以此判斷産品關注度、客戶需求等,繼而調整産品結構,主動向用戶發送促銷活動,引流進店。
産品動銷,是優衣庫、H&M、名創優品等快消企業的通用做法。九機網,也借鑒世界快消名企理念,為自己打造了一套成熟的ERP管理系統。
不僅将所有門店商品通過ERP系統管理起來,還對每一門店的周轉率、滞銷預警及周點擊量進行動态監控,及時調整策略,或調貨、或促銷,以确保門店良性運營。
對産品如此,對員工的管理,也引入了全新的互聯網工具,比如員工的動态薪資,客戶評價機制等。
正應了那句話,可怕的不是有錢人開店,最怕的是懂技術又懂營銷的人開店!九機網,利用自己獨特的商業閉環,迅速占領西南手機市場。成為雲南傳統手機店,談之色變的大老虎。一位昆明手機店老闆告訴大叔,面對九機網這隻靈巧的老虎,還真沒什麼辦法。
陳鴻睿的“新零售”觀
陳洪睿認為,包括九機網,都不得不面臨問題:一是手機渠道越來越集中,行業整體是下降的;二是,運營管理人才的缺失。對于這兩個問題,九機網就是通過自建品牌、衍生服務及産品
提及新零售,陳總認為,貌似和傳統手機店老闆無關;因為,思維太過固化,大部分扭轉不過來。九機網的導向是讓客戶爽,讓消費者爽,服務為導向,而不是利潤為導向。傳統手機店老闆先考慮的是賺錢,而不是讓客戶爽。
傳統手機店,沒有做消費者品牌的理念,為了短期賺錢,太容易被運營商、廠商管道化。現在80%以上的手機店感覺到經營越來越難,就是這個原因,自己沒有了自主權,隻能被别人綁架着走。
九機網,賣的不是手機,而是以手機為中心的服務。
賣手機,店員提成隻有三塊錢,他們隻能通過賣分期、保險、配件及智能硬件等周邊賺提成。
而傳統手機店,他們除了賣手機,還是賣手機,不會賣其他的,也沒有往這方面轉的決心。即使有,也被廠商綁架得賣不了,因為店員太弱,促銷員太強大了!
關于小米之家,它的成功就是已經通過互聯網圈聚了粉絲,而且做的是“标品”,對于這些有剛需的必需品,消費者購物思考成本非常低,性價比及客單價都不高,賣得好是很自然的。
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由于篇幅受限,關于九機網,大叔先分享到此。
什麼是“手機店.新零售”?仁者見仁,智者見智,不同人有不同解讀與理解。無論是九機網,還是奇客巴士、論潮生活館、達寶恩等新零售所進化來的實體,都有三個共同點:
一、獨創自有品牌,不被任何上遊品牌左右,更不要說綁架;
二、注重用戶體驗,不僅僅是賣貨,更重要的是通過服務維系人、
三、個性化與差異化,有極強的辨識度,無論是産品還是服務。
這也許就是“新零售”的核心表現形式之一吧 ...
寫于九月二十六日 . 重慶 . 時代天街
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