今天碰到一件挺有意思的事兒，一位顧客過來問我：“哥，我在本地看了一下，說是主闆有電容壞了，你那邊修大概要多少錢？”首先機器不是我檢測的，到底什麼問題我也不清楚，僅憑這麼專業的一句話，我真的無法回答。
但這個咱們待會再聊，我舉個差不多的例子。
一客戶感覺自己手機尾部揚聲器有破音，并且充電不靈敏，需要更換尾插。那當然，機型不同，更換尾插的價格也不同。
這個問題也很簡單，維修師傅一看就明白了。80%都是充電口或喇叭口有大量灰塵堵塞，其實隻需要清理一下，把灰塵掏出來就可以了。
但我在報價的時候，我報的是一個統價，也就是說不管有沒有更換尾插，維修這個故障的價格是一樣的。我隻報維修這個故障是多少錢，而不是清灰多少錢，換尾插多少錢，換喇叭多少錢。
為什麼？
因為在大多數顧客看來，他/她們是要完成一個維修的，是需要解決這個故障的，而不是你換了什麼零件修了什麼東西。目的很明确，那就是把這個故障修好，并收費合理。
比如說今天發生了這樣一個情況，我讓客戶自行清灰後無果，寄過來經過檢測後我依然選擇清理充電口灰塵的方式進行維修。作業結束後進行充電測試，使用原裝線/高仿線/組裝線等等觀察充電是否正常，插入充電線後充電口是否松動，确認無誤後則維修結束。這台手機還是保持了原有的狀态，保證了内部的工整度/氣密性/全原裝性。
從長期使用的情況來說，換過尾插的手機，它的密封性，耐用性，比隻清過灰的更好嗎？如果都是小病大治，作為客戶，你覺得是賺了還是賠了？
看了這篇文章，我相信應該會有很多人不理解，心中在想：“清個灰就收費一兩百塊錢，太坑了吧！”
千人千面，每個人的想法都不同。對于我們做寄修和顧客雙方的角度來說，這是一個雙向選擇的過程。
最後我想說，維修報價的判定是根據故障來産生的，而不是換了什麼零件。
你問我電容壞了維修多少錢，我報300你覺得坑人，我報100就是做慈善。
貴的不是摳掉哪一顆，而是找出這一顆壞的電容。
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