以語音交互和軟硬結合為核心的人工智能公司出門問問，僅用一年的時間，就成為了亞馬遜全球多個站點中所屬品類的Best Seller。

一家衆人眼裡的技術公司，如何快速突破C端消費市場，迅速沖上品類榜首？出門問問創始人兼CEO李志飛和亞太區總經理易宛堯回答了我們的“三連問”。

出門問問連續兩年位列CB Insights全球“AI 100”

第一問：如何從技術牛到産品牛？

關鍵詞：場景化、市場需求

出門問問是AI語音賽道上的獨角獸公司。但是，“出門問問跟很多AI創業公司不太一樣，我們不僅有技術，更是把技術用到具體應用場景裡面去。”創始人兼CEO李志飛表示，所有出門問問的産品、創新及商業化都是圍繞着語音交互以及語音交互的應用場景推進的。

以定義下一代的人機交互為使命，出門問問認為語音交互就是下一代人機交互主要的方式之一。出門問問公司研發團隊占比超過60%，承載獨家技術的産品，并通過與競争競品的比較分析，進一步驅動出門問問的再創新。

“一個新的品牌，出去隻靠是純粹性價比肯定是沒有競争力的。所以我覺得第一個還是産品力，我們最重要的策略是産品本身有創新，符合用戶需求，有了産品力以後，再去談渠道、品牌、市場等的協同發展。”李志飛表示。

因此與技術創新并重的是，公司不斷探索語音交互的使用場景。

從早期的手機應用、微信應用，到現在的智能硬件如智能手表、音箱、耳機、車載等的應用，到為企業級客戶提供AI賦能服務，這種一開始就重視場景化應用的戰略，讓出門問問受益匪淺，也推動了其在商業化上的成功。

李志飛表示：“我們作為一家人工智能科技公司，在語音交互和軟硬結合上在全球範圍内都是獨一無二的。我們的新品發布能獲得美國大部分主流科技媒體的報道，這也使我們獲得一般的初創公司難有的機會，能與世界巨頭展開合作。”

用戶的反饋和評論也成了出門問問創新的催化劑。“通過用戶真實評價，我們能快速地反饋給産品團隊，讓他們更快更準确地優化以及疊代。”

目前旗艦産品TicWatch Pro正是通過亞馬遜的客戶評價機制催生的一款更符合用戶預期的全新産品。

“我們聽到用戶的聲音：他們需要更長時間的續航。我們将此聲音傳遞給研發團隊，團隊研發了出來全球首創的一款雙層持久顯示屏技術，搭配雙模雙系統架構，這款産品隻需要一次充電能夠有5-30天的續航時間。”

無疑，對用戶需求的高效反饋，不僅讓消費者能夠得到滿意的産品，也能夠不斷優化客戶評分，獲得更好的轉化率和收益，更讓品牌始終能汲取到創新的養料保持産品活力。

第二問：如何從産品牛到銷量牛？

關鍵詞：亞馬遜、品牌

作為全新的品牌，出門問問推出智能硬件時面臨的重要問題之一便是——如何讓盡可能多的消費者盡快知道自己的産品和品牌。

“亞馬遜是全球性的公司且用戶量非常龐大，所以我們很快着手上線亞馬遜上，在全球消費者心目中建立知名度，亞馬遜給了我們獨一無二的幫助。”李志飛對于出門問問的發展規劃非常清晰，成績斐然。

更多地從全局性上考量的方式讓出門問問在短時間内走進了盡可能多的區域和消費者視野中。出門問問的第一步選擇了亞馬遜美國站，并在三個月的時間内在美國站點沖到了站點品類銷量第一的好成績。

通過亞馬遜美國、歐洲、日本站的接連成功，出門問問一舉打開了海外市場。“當我們在亞馬遜上排第一的時候，線下也想把我們的産品引到它們的渠道裡面去。”出門問問亞太區總經理易宛堯也向我們透露，不僅在線上，亞馬遜對線下銷售也産生了積極影響。

目前，出門問問的銷售主要通過三個渠道：第一是亞馬遜等線上電商網站，第二是自有品牌官網，第三是線下渠道。

其中，在北美、西歐等電商比較發達的地域，出門問問會将亞馬遜作為主要渠道，如尚未對中國賣家開放的地域則通過線下渠道及品牌官網進行銷售，這樣的互補方式讓出門問問無論在哪個地區銷售，都能夠取得高效的成果。

易宛堯認為，出門問問能夠在多個站點都快速沖到Best Seller，除了品牌及産品自身的硬實力，亞馬遜的機制與廣告工具也給了他們創造“神話”的可能。“亞馬遜是希望能夠節約用戶選擇的時間，更快速地展示用戶覺得優質的好産品。”所以當出門問問提供給消費者一個更合适的價位、更好質量的産品以及更好的服務時，銷量上的井噴式發展也就成了較大概率的事件。

第三問：如何從銷量牛到品牌牛？

關鍵詞：産品體驗、服務

除了産品創新外，出門問問對于品牌及服務也給予高度的重視。

“産品、品牌以及服務三架馬車并行，首先關注好自己的産品，好好打磨好産品。另外，更注重品牌的建設，隻有品牌有更好的展現，産品才會有更好的溢價空間。服務上面更多關注好客服、物流、售後、質保、換新等一系列用戶直接能感受到的環節，比如我們堅持使用空運進行補貨，能夠帶給用戶最快速的物流達到時間。”

易宛堯解釋，“現在地球是圓的，用戶會在更多的社交媒體上去發聲，評價賣家的服務做得到底好與不好，這會影響到品牌形象和最終銷售。”

與此同時，出門問問在品牌上的投入更有體系也更具魄力，把建立品牌壁壘及優勢作為近階段最重要的品牌戰略之一。

在出門問問看來，品牌與銷量應該是齊頭并進的，兩者有個螺旋式上升的過程，在沖擊銷量的同時，品牌打造上也須不遺餘力。

在出門問問看來，品牌整體流量像一個漏鬥，最上層是品牌的展示曝光，能觸達不同特性和身份的人群。通過亞馬遜廣告進行人群再追蹤，最後就能形成轉化。

“亞馬遜有海量的用戶，有效的算法，新穎的工具，我們作為一家創業公司也是願意去做嘗試，确實使用後整體的效果非常好。”顯然，易宛堯對于亞馬遜廣告的效果十分認可。

此外，亞馬遜對自有品牌賣家的保護高度重視，這也讓專注做産品做品牌的賣家更加沒有後顧之憂。

事實上，出門問問從定義産品的第一天起就考慮了全球化，這可以說是出門問問品牌最高戰略之一。

“亞馬遜是幫助我們可以快速進行全球化布局的一個非常綜合性的渠道。從2017年下半年開始，我們通過亞馬遜，在北美、歐洲、日本、等幾個主要站點獲得了快速增長。

我們對未來很有信心，亞馬遜上有海量的優質用戶，而我們觸及到的肯定還隻是一小部分；接下來我們會更關注如何根據亞馬遜的規則，取得更好的增長。”

CEO兼創始人李志飛繼續說道， “一個科技公司或者中國品牌要做全球化的布局，最重要的有三點。第一是科技創新，第二，工業設計，像我們所有産品都是獲得設計大獎。第三，還是要有比較有競争力的價格。”

目前，出門問問的辦公室也已向海外拓展，除了北京、上海、蘇州、武漢、深圳、台灣之外，在西雅圖、舊金山也設立了辦公地點。這對于進一步擴張海外市場，無疑将更加便利。

現在，出門問問海外市場主要以線上為主售賣消費電子産品，且集中在發達市場。

李志飛透露：“未來我們希望能做一個比較全局性的品牌，從2C到2B，從北美、西歐這些特别發達的國家到一些需求快速增長的新興市場，我們不僅會進一步拓展線上，也會發展線下渠道。”（來源：亞馬遜全球開店）

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