今年4月中旬，高先生将自己的筆記本電腦用順豐速遞從榆樹郵寄到長春，為了保險起見，他為電腦購買了保價服務，沒想到簽收時，電腦還真的出現了損壞。

快遞收件人 高先生：

4月12号，從榆樹往長春郵一個筆記本電腦，運費是18元，我做了20塊錢的保險，保價是4000元。結果在運輸過程中，确實把我的電腦損壞了，筆記本連接的地方已經塌進去了。

高先生說，自己的電腦是三年前花九千多元購買的。在簽收快遞時，發現電腦出現損壞，高先生立即拒簽了快遞。

快遞收件人 高先生：

我聯系順豐快遞公司，開始說給我500塊錢維修。我電腦損壞了，而且我還保價了，你給我修我肯定不能同意。郵管局給我們協調，最後決定給我拿一千塊錢，那我也不能同意。因為我做保價了，那保價這20塊錢不就白交了嗎？都維修的話，我不保價你整壞了，你不也得給我維修嗎？

高先生說，從四月中旬到現在，自己曾多次與順豐速遞及長春市郵政管理局協商解決此事，但是對于賠償金額，高先生始終無法認可。那麼，快遞保價到底意味着什麼？郵寄途中物品損壞又該如何賠償？為了了解情況，記者聯系到了曾對此事進行過調解的長春郵政業消費者申訴中心。

長春郵政業消費者申訴中心 工作人員：

因為您這是保價的，所以您這個正常不超過保價是（順豐）給您賠的。

記者：

保價是怎麼規定的？

長春郵政業消費者申訴中心 工作人員：

如果您東西要是丢了的話，提供出價值證明，正常不超過保價金額，是給你賠的，部分損毀隻能按您損毀的金額給您賠付。

申訴中心的工作人員表示，因為高先生的電腦屬于部分損毀，而非丢失毀滅，所以隻能按照實際損失進行賠償。而賠償的金額則需要高先生到權威的電腦售後檢測，确定維修金額。

長春郵政業消費者申訴中心 工作人員：

您這是部分損毀，得有理有依有據，跟他們企業協商，找一個您也認可并且（順豐）也認可的地方，之後一起去檢測。現場直接就敲定，這個需要花多少錢，他就給您賠多少錢，不超過您的保價金額。

随後，針對高先生的問題，記者聯系了吉林省順豐速遞有限公司的工作人員。

長春郵政業消費者申訴中心 工作人員：

之所以這個快件理賠這麼長時間沒有達成統一，是因為我們的客戶對于保價的規定，有一些誤解。按照《郵政法》規定，對于保價件，如部分損壞的，可以按照快件的實際損失予以賠償。

記者：

并不是保價了就要按照保價金額全部賠償，是嗎？

長春郵政業消費者申訴中心 工作人員：

對，這個是按照《郵政法》規定的，後續我們也會積極地跟高先生溝通這件事情，在他如實提供快件真實價值以及損失的情況下，我們會給予合理理賠。

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