商業運營是旅遊運營的關鍵，旅遊目的地的商業運營主要是指由食、住、行、遊、購、娛等多業态構成的休閑商業體系。旅遊目的地的商業運營主要包括六個方面：招商運營、商戶管理、活動運營、物業運營、地産運營、休閑商業運營。

（一）招商運營

招商運營，即在招商之前就要做好吸引力要素的規劃及主題提煉，在業态規劃的基礎上完成招商工作。投資商投資項目時，會憑着靈敏的商業嗅覺判斷資源中潛在的商業價值，在選擇項目時會對項目的區位、交通、地塊、市場、競争等進行綜合分析研究。但是投資商在面對多種不可預測風險的情況下，如果缺少能透析旅遊運營并具有很強投融資理念的規劃設計機構的支持，就很難進行決策并簽訂協議。因此，投資商隻有在基本确定投資風險和收益的前提下，才會決策協議的簽署。

（二）商戶管理

商戶管理是商業運營體系的重要環節，主要包括商戶服務咨詢、金融服務支持、産業服務支持、商戶關系協調和經營秩序維護等内容。商戶服務咨詢：幫助商戶進行注冊登記、各項審批、營業執照年檢、納稅申報等，以及幫助企業向政府争取政策等，建立證照輔助辦理機制、商戶檔案管理機制、星級商戶評選辦法、商戶培訓、商業活動參與及組織一體化等多種服務體制。金融服務支持：通過與各大銀行、保險等金融機構建立良好的合作關系，或自身建立 VC 類 /PE 類基金、投資公司等，直接參與商戶的投資，或成立擔保公司，對接外來資本，為商戶融資提供擔保服務，從而全方面解決商戶資金問題。産業服務支持：根據旅遊區商業發展的需求，不斷優化商業業态，尤其是加大對知名住宿品牌、餐飲品牌等機構的吸引，構建業态生态體系，促進當地的商業健康發展。商戶關系協調：協調商戶間關系，組織商戶社群活動等，促進商戶的歸屬感和責任感。經營秩序維護：優化商業環境，加強秩序維護，加強休閑、娛樂、餐飲、商務等配套設施的服務，對商戶進行統一管理和綜合服務，建立多方面、多角度、最大限度地為商戶營造便利的經營環境。

（三）活動運營

活動運營是激發旅遊區活力的主要方式，通過組織商務會展活動、主題節慶活動、主題演藝活動及其他各式活動等來實現旅遊區四季全時活動互動，為旅遊區帶來除了門票之外的附加收益，成為短時吸引客流、增強旅遊區吸引力的重要手段。活動運營可以直接引入有影響力的 IP 造勢，以一個大型 IP 活動帶動整個區域的活動運營，也可以過各種資源整合實現活動品牌的培育，逐漸培養品牌。

活動在實際運營中應該注意：第一，針對旅遊目的地的市場現狀，做好目的地市場分析，針對市場的變化，随時調整活動運營方案。第二，豐富活動内容，保證活動的質量，按照時間序列和節點安排形成常态化的活動，最終形成常态、節點和極核的立體化活動結構。第三，細化活動環節，做好活動執行工作。籌備期要明确活動方案、時間安排、場地安排、做好招商及嘉賓的邀請；執行期要做好宣傳文案、明确活動流程、收集動物料、落實推廣渠道；活動現場要做好場地的清潔、設備的調試、人員的安排；活動後要做好跟蹤回訪和複盤，總結經驗計算成本。第四，活動要配合營銷宣傳，推廣活動品牌，特别要結合互聯網營銷，做好線上營銷策劃方案，線上線下聯動推廣活動，為活動造勢，逐漸把活動打造成為地方品牌活動。

（四）物業運營

物業運營是指旅遊運營商對旅遊區内所有建築物共有部分及建築區劃内共有建築物、場所、設施的共同管理，或者委托物業服務企業、其他管理人對業主共有的建築物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。旅遊區物業管理主要包括社區服務管理、物業設備維護保養、物業環衛和綠化、安全保衛、物業增值業務運營等内容。

（五）地産運營

地産運營是旅遊區主要經濟收入之一。旅遊房地産主要有候鳥式居住地産、分權度假地産、酒店地産等多種房地産類型。地産運營之前分為土地取得、規劃設計、項目建設三個階段，運營商可以根據自身的資金實力和度假項目的資源禀賦、發展潛力等決定是否介入土地開發階段，即土地一級開發和二級開發。地産運營的過程實際是區域運營的過程，要做好地産品牌構建、地産租賃與出售和地産 G.O 服務。

（六）休閑商業運營

休閑商業是經濟新常态背景下因消費需求及行為變化催生的一種業态模式，其運營的關鍵是要在傳統商業的基礎上，利用現代科技、文化創意、活動植入等手段，滿足消費者購物、餐飲、通行等活動過程中的休閑娛樂需求，是提升服務競争力的關鍵要點，也是成功招商、保持商業活力的有效引擎。

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