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4月27日消息,OPPO官宣售後服務升級,北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、蘇州、成都、重慶、武漢、長沙、鄭州、西安、天津、沈陽、濟南、南甯、合肥、福州及東莞共20個城市用戶可享受上門維修服務,Find X3系列用戶還有一次免費體驗的機會。
現在手機維修店幾乎随處可見,OPPO、華為等廠商提供的售後維修服務也非常完善,但是去門店維修比較耽誤時間,會降低我們的工作效率。尤其是對于上班族而言,周末才有空閑,手機出了故障又不能不修,OPPO手機能夠上門維修,令人喜出望外。
從最近一段時間的動作來看,OPPO已經将售後服務升級作為今年的工作重點。除了上門維修服務,此前OPPO還針對Find X系列用戶推出了7x24小時服務熱線,用于解決用戶在使用過程中遇到的各種問題。
最近幾年手機行業的競争更加激烈,所有廠商都在升級手機攝像、性能、續航、顯示等方面配置。現狀就是,今年發布的旗艦幾乎标配QHD 120Hz屏幕、骁龍888處理器、定制旗艦主攝、大電池、65W±充電功率,就連顔值也越來越像,正面挖孔背面矩陣。
手機配置如此趨同,廠商們就必須從其他方面着手,提高自己的競争力。OPPO的售後服務在國内手機品牌中原本就比較出色,現在繼續強化優勢項目,打破軟硬件單一服務模式,向“産品 ”高端服務體驗方向破圈,符合當前消費升級的大環境。
OPPO的努力沒有白費,今年第一季度OPPO手機銷量取得了國内第一全球第四的好成績。更重要的是,Reno系列和Find X系列成功挺進高端,獲得了消費者的認可。
高端手機普遍被認為存在高溢價,原因就在于加入了售後服務成本。尤其是OPPO為Find X系列用戶提供的7x24小時售後服務,非常消耗人力物力,但這是在高端市場站穩腳跟,同時與友商拉開差距的關鍵,OPPO絕不會含糊。
到目前為止,OPPO已經帶來了7x24小時服務熱線和20個城市上門維修服務。預計未來OPPO還會繼續升級售後服務項目,以求探索高效性,實現更人性化的服務模式。
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作者:雷科技團隊,緻力于聚焦科技與生活,關注并私信回複“01”,送你一份玩機技能大禮包。
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