“每年在雙11開工之前，我們會吃烤全羊，代表‘三陽開泰’；喝大麥茶，表示‘大賣’；吃香蕉，表示‘成交’；喝椰子水，表示‘流量’……”幹了十年“雙11”的小二冷月說，每年11.11開工前，阿裡小二們都會吃象征“好兆頭”的東西。“當時作為小二心情還是很輕松的，因為誰也不知道這是個什麼活動”，2009年才28歲的冷月根本沒想到，天貓雙11未來竟讓數億人都睡不着覺！

00後大概都不知道，天貓的前身“淘寶商城”上線6個月後未見太大成效，2008年近乎崩塌，團隊四散，僅剩二十餘人，被視為loser。2009年的夏天，當時兼任淘寶商城總經理的逍遙子出差前安排任務：“11月份幹點兒啥，把成交量往上拉一拉。”抽調進淘寶商城的冷月和市場部十餘人邊吃零食邊聊天，剛好吃到了“pocky”餅幹，于是想到11.11的日子；又決定模仿美國“黑色星期五”，這就成了第一屆雙11的雛形。

第一年的雙11，隻有27個商家參加大促。除了市場部之外，沒有其他部門對雙11感興趣。11.10當天晚上，行政把公司的燈都關了，隻有市場部十餘人守着一台電腦等到12點。11月11日0時一到，冷月他們大為震驚。這是前所未有的場面。成交額一路飙升。日光燈下，不停有人喊：這個賣得好，往上調！當時所有的頁面、商品的擺放順序，完全是手動調整excel來的，沒有大數據什麼的概念。

2009年11月11日結束，他們統計出銷售額，5200萬。冷月被震驚了。從2010年開始，“淘寶商城雙11”演變為整個公司活動，運營、行業、産品，各個部門都加入其中。當“9億”這個交易額出來後，“淘寶商城”在整個阿裡都建立了影響力，2008年的loser們，徹底翻了身。從此之後，“天貓雙11”成為阿裡巴巴一年中最重要的事之一。

但當時很多電子商務的基礎設施還沒有那麼完善。2011年雙11的“午夜驚魂”，突然間整個網站下單時都不能選尺碼和顔色。這太可怕了，消費者不知道自己買了什麼顔色的衣服，商家不知道消費者選了什麼尺碼。所有的小二們都不知道該怎麼收場。技術部的老大坐在冷月邊上，一直用顫抖的聲音說，别慌别慌，會好的會解決的。等恢複正常的時候，所有人都一起鼓掌。

雖然“天貓雙11”有了後來上千億的體量，但冷月一直難忘2012年，她的預測成交額是九十多億，怎麼都突破不了百億。可大概中午的時候，數據就超過了100億。逍遙子敲着大鼓走出來，所有人抱在一起哭。“我們開啟了一個新時代，一天能做100億的生意了。”那一年一天成交額是191億。

後來，因為雙11，整個銀行系統革新了；因為雙11，整個物流體系革新了；因為雙11，海外華人可以買家鄉的味道了。天貓雙11調動的社會資源越來越多，也逐步在用流量倒逼的形式，促使整個電子商務行業的基礎設施升級。對于冷月來說，“這真的是一個非常有儀式感的事情”，很多小二覺得，經曆過天貓雙11，自己在阿裡的旅程才是完整的。

2015年之後，“天貓雙11”全面出海，冷月開始負責天貓國際的業務。不僅幫助外國品牌進入中國，還要協助中國品牌出海。“東目前南亞的社會氛圍和2009年前後的中國十分接近”，或許這是中國品牌走進東南亞最好的時機。

“這麼多年天貓雙11我就沒生病過，但是之後我經常會發高燒。”在11月11日零點的時候當然是非常忙的。但其實過了零點之後，就會進入一個“還好”的階段，那時候小二們也開始自己搶購了，“大海航行靠剁手嘛。”

十年每年都參加天貓雙11，“參加雙11”對她來說已經成了一種習慣。“就像樹有年輪啊。我們一步一步的從少年走向了青年走向了壯年，我們去看更遠更大的世界。”

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