“不創新，就等死”。馬雲提出的新零售概念，加速了零售業态的變遷，改變着傳統零售市場的版圖。作為國内第一家以銷售名牌折扣商品為主的百貨連鎖店，上品折扣可謂是個“異類”，在經濟放緩和電子商務的沖擊下，通過大膽創新商業模式，不斷進行着自我優化和變革。

資料顯示，上品折扣自2000年首創于北京，迄今已有17年曆史，京城6家實體店、1家城市奧萊、1家電子商務網站“上品折扣網”以及上品APP，包括1000餘個國内外知名品牌。自2009年做電商以來，僅四年間銷售額就實現了從0到2億元的驚人增長，并在逆勢中連續11年保持兩位數的增長率。

上品折扣亞奧旗艦店

對此，有人不禁會問，上品折扣是如何在穩住線下陣腳的同時，還能更好地發揮電商的作用？

為探索百貨O2O新玩法，上品折扣與微信展開了深入合作

作為企業快速增長的“武器”，信息技術幫助上品折扣實現了獨創的精細化管理，通過選用微軟Office 365的信息門戶和統一溝通方案，上品折扣在運營效率方面實現了大幅提升。

① 引入微軟Office 365技術。首先，為實現資源的共享，上品折扣采用SharePoint Online構建了基于雲端的資料共享平台。

據了解，微軟Office 365技術的SharePoint Online服務可以建立雲端的統一在線資料共享平台，為上品折扣提供大容量的雲存儲空間，各個部門和團隊都可以建立自己的文檔庫，讓有權限的用戶始終得到最新的文件版本，同時也可以在平台上查看到文檔的各個版本的詳細曆史記錄。

可以說，版本管理和遷入遷出功能，實現了對文檔版本的控制和管理，擺脫了通過人工分發文件和資料的傳統辦公方式，避免了文檔版本出現錯亂的問題。

更重要的是，文檔的安全控制基于Office 365的強大安全管理機制，可以借助信息權限管理等技術防止敏感文檔人為外洩，從而提高文檔管理的安全性。

其次，上品折扣還使用了Lync Online為員工構建了一個企業級即時消息溝通平台。每個員工的聯系方式、聯機狀态都能在Lync的聯系人卡片中清晰呈現，并且能夠輕松查看聯系人所屬部門、上下級關系和公司的組織結構，讓員工能夠迅速地與相關同事取得聯系。

另外，通過采用Lync Online還實現了在線視頻培訓和音視頻會議，使每個員工在自己的電腦前即可參加聯機培訓或音視頻會議，并可共享文檔、幻燈片、桌面。

而這種多方視頻會議功能也從根本上解決了傳統現場會議受到時間、地點、場地限制等種種弊端，讓會議的組織和進行變得更高效，溝通更快捷。

② 破冰零售企業轉型難題。從實際效果來看，自上品折扣采用完整雲的Office 365技術之後，其内部管理和運營效率均得到了大幅提升。

首先，上品折扣借助微軟的Office 365所提供的服務，解決了對文檔的統一管理和溝通等問題，讓上品折扣的快速響應能力得到了大幅提升，從而提高了企業核心競争力。

其次，通過集中管理文檔和數據，可以安全地在任意位置進行訪問。在SharePoint Online上實現了對文檔的統一管理之後，上品折扣的業務管理更加透明化，每個員工無論在哪裡都可以方便地獲取最新的資料，從而增加了員工對IT系統和環境的滿意度。

而統一的SharePoint Online雲存儲空間，也使得上品折扣無需擔心文檔和信息的安全問題。

第三，整個流程更加标準化，不僅便于員工之間的協作，同時也大幅提高了工作效率。

第四，統一的溝通方式，有助于提高快速響應能力。上品折扣通過借助Office 365技術的Lync Online服務，更加便于員工之間的溝通和協作；而清晰的架構，則讓員工對各分店的人員情況有所了解，遇到情況能夠立即聯系到關鍵人物，響應處理緊急事件的能力大幅增加。

第五，基于Lync Online的在線視頻培訓，讓上品折扣可以在有限的時間内培訓更多的店員，不僅加快了新員工的上崗速度，同時也提高了服務質量；多方視頻會議，則使會議安排更簡單，節省了員工來回奔波的時間和成本，增加了會議的靈活性和時效性，從而提升了門店培訓效率，并降低了企業成本。

可以說，通過部署微軟Office 365技術，上品折扣建立了全新和優化的溝通平台，讓員工更簡單、更快速、更多途徑地了解企業信息，實現及時的通訊和協作，從而大大提高了工作效率，幫助企業信息化更上一個新的台階。

（現代物流報記者 吳迪璐/整理；綜合億歐網、IT168網、百度文庫）

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