商務禮儀是商務活動中的禮儀規範。商務禮儀具有協調、溝通和凝聚情感的作用。核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，他是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。那他對企業來說，是否同樣重要 又為何如此重要呢？

首先來說，商務禮儀是商務本身工作的需要。

在日常的商務活動中，我們往往會接觸到各種各樣的不同行業的人。那麼，初次見面如何能夠讓對方深入了解企業以及自身的各種情況。在此，如果你采取的是一種直接了當，開門見山的方法，那樣的話，對方未必會認真傾聽你的陳述。而你也就不能達到你的目的。相反，如果你能在見面之初處處禮遇再在合适的時候向對方陳述企業以及自身的具體情況，那樣就會起到不一樣的效果。

其次，有助于塑造良好的社會形象。

企業，作為一個以盈利為目的的組織，顧客就是其生存之本，而廣大的顧客群來源于社會。因此塑造一個良好的社會形象就等于是在顧客心中立起了一塊無形的廣告招牌。而員工在各種商業活動中所表現出來的禮儀會通過少數人傳人社會大衆。因此，注重禮儀對于企業塑造良好的社會形象有很好的促進作用。

最後，商務禮儀 是妥善處理好各方面關系的需要。

由于企業是以盈利為目的的這一特殊性，在日常的商務活動中，我們往往需要處理好與合作夥伴，競争對手，以及客戶之間的關系。那麼，如何才能夠在這幾者之間遊刃有餘了這就需要一定的技巧，而在這衆多的技巧中。我認為，禮遇是最為恰當的方式。不管什麼樣的人，當你以禮待之時，他都會在精神上有一定的松懈。那麼，你就要抓住機會，處理好你們之間的關系。決裂了的可以重修，好的可以再進一步。因此，我認為，商務禮儀是妥善處理好各方面關系的需要。

那麼總結來說商務禮儀的作用又是什麼呢

有人說，“長遠的目光、睿智的頭腦機敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。因此，可以說，商務禮儀是從事商務活動的必備利器。

第一，商務禮儀有助于提高商務人員的個人素質。

市場競争最終是人員素質的競争，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人修養的表現。修養體現在細節上，細節展示素質。所謂個人素質，就是在商務交往中待人接物的基本表現。

第二，商務禮儀有助于建立良好的人際關系，在商務交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規範，雙方就缺乏協作的基礎。在衆多的商務規範中，禮儀規範可以使人明白應該怎樣做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友誼。

第三，商務禮儀有助于維護商務人員和企業的形象，企業的形象是由該企業的一個個員工表現出來的，好的企業形象有助于企業在激烈的市場競争中取得有利的地位，而不好的企業形象往往會導緻一個企業的衰亡。商務人員或企業員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段。

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