你的企業是否遇到如下問題：

• 店面難招人
• 員工難管理
• 員工留不住
• 員工沒激情
• 員工沒有忠誠度

人是企業最大的資産，因為企業的競争，本質是人的競争，組織的競争，所以必須要讓着這些資産增資，有發展。

車圈汽服學院精品課第三期，我們邀請到西安美途客汽車美容連鎖總經理李若溪為大家剖析美途客的員工管理和團隊建設。

你還在把你的員工當大學生嗎？

“小學式”管理：首先，制定一個标準，人皆為之的标準，譬如小學時代提出的“三好”與“四有”同樣适用于我們企業。其次，制定規章制度，如獎懲條例，告知員工哪些該做的，哪些不該做，确定行為準則；制定培訓體系，建設企業文化，加強員工的心态教育；嚴格執行規章制度，實施培訓開發計劃，提升員工整體素養；建立績效考核體系，評選優秀員工，對員工進行職業規劃，結合考核結果予以實施，選、用、育、留……

小編認為，管理就是管得合理，隻要是有效利用資源能夠創造價值，什麼方法都可以。所以仔細想想，管理似乎又很簡單。

進行有效的新員工崗前培訓，讓營造員工的歸屬感

新員工崗前培訓對于每位管理人都是再熟悉不過的了，崗前培訓對于新員工的意義是快速适應公司的環境，了解制度、規範、曆史和文化，掌握工作的基礎技能，認識了新朋友，找到了解決問題的途徑，對企業更有歸屬感。對于公司的意義是：增加團隊凝聚力、提高工作效率、降低溝通和管理成本、避免人才短期内流失。

如果崗前培訓不能很好的被落地實施，沒有發揮培訓應有的價值，那麼不僅浪費了人力物力财力，還會讓新員工對企業培訓産生負面影響。

美途客新員工入職歸屬感培養主要分為以下幾個方面：

• 新員工入職，先給其設定目标，做好職業規劃，增強員工對職業未來發展的安全感；
• 先讓店長和技師與新員工建立有效溝通，雙向選擇，讓員工擁有自主性，消除彼此之間的陌生感；
• 注重儀式感，老員工主動自我介紹，一定程度上增強員工之間的了解；
• 給新員工分配師傅，從熟悉店面周邊環境開始，關心其生活，讓員工感受到重視；
• 入職培訓時，直言未來工作中有可能遇到的問題，做好新員工心理建設，樹立其價值觀。

對新員工進行有效的崗前培訓，培養新員工的歸屬感，讓新員工感覺自己不再是企業的“外人”。通過管理者及老員工其身上所具有的企業文化的烙印，在無形中增強新員工對企業的歸屬感，實現新員工從“社會人”向“企業人”的轉變。

構建具有競争力的薪酬體系

華為人均薪酬費用在2013年大約隻有愛立信的2/3，到2015年已經超出愛立信15%，目前華為的薪酬已基本達到世界級水準，比肩蘋果、谷歌、Facebook等。在國内，華為因為員工薪酬高，一直被視為“别人家的公司”。

在華為“撒錢”模式的背後，是其超前的薪酬管理模式，美途客也是一樣。

但國内很多企業缺乏科學的薪酬體系設計，對内沒有公平性，對外沒有競争力。做不好薪酬體系，就是在為競争對手做嫁衣，培養出有經驗的人才，然後拱手讓人。因此，建立一套規範、公平、競争力強的薪酬體系，是汽服企業迫切需要解決的難題。

如何做到正确激勵，獎懲分明？

企業對員工最好的激勵就是公平。建立公平的規則體系，公平的執行規則體系。以人為本、以德服人、以規執行，這樣的企業才是能夠培育員工不斷提升的企業、才是能夠激勵員工積極向上的企業、才是能夠有效健康運轉的企業、才是能夠不斷自我突破的企業。

簡單來說，就是以賞罰分明的制度執行确保員工“做正确的事，正确地做事”。

小編認為，管理者對于員工不是管理，對于員工是負責。對員工負責體現在三個方面：

給員工提供機會。根據他們的個人期望和目标，了解他們的需求，能夠将公司的目标和個人的目标盡量的統一。在此基礎上，給員工提供機會，有表現的機會，有領功的機會，有得到表彰的機會。

對員工的績效負責。給他們制定了目标後，需要開會對目标進行分析，質詢，讨論實現措施，據此制定合理的工作計劃。

對員工的成長負責。培訓就是工作，不帶出來人，都得忙死，不帶出來牛人，都得操心死。培養的目标就是要帶出來放心，靠譜，能夠獨擋一面的人。

其實不論是員工管理，還是團隊建設，本質上都是與人打交道。在這個過程中，重要的應是“關心”。我們都是需要被重視、被信任、被關愛的群居動物。在員工管理和團隊建設過程中，如果你付出了真心，相信員工們一定能感受到，并以相同的頻率反饋給你，這是個美好的過程，但這個過程需要大家共同去經營和維護。

在小編看來，坦誠、信任、溝通，是員工管理和團隊建設的重要關鍵詞。

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