6月15日，央視《新聞周刊》披露了“圓通女快遞員下跪”一事的關鍵執法錄像。

視頻來源：澎湃新聞

6月11日，東營市廣饒縣公安局稻莊派出所民警寫給快遞公司的證明熱傳網絡。

證明顯示，圓通快遞一女快遞員聶某某在派送芒果時，因為少了一個芒果被客戶張某某投訴。快遞員冒充郵政快遞員，上門投遞，送了客戶一箱芒果後，仍然遭遇多次投訴，快遞員已被罰款2000元。6月10日晚，聶某某上門下跪緻歉。民警建議快遞公司拉黑投訴者及其家人。

中國郵政：涉嫌欺詐！

6月14日，@中國郵政 發表聲明：

從視頻中可以看到，民警王海港勸解投訴人張某某：“人家都給你跪下了，有什麼事不可以原諒人家。”

而張某某及家人則堅稱并未要求其下跪，願意為其撤銷投訴。隻因時間太晚，無法聯系客服。

在視頻中最後，民警王海港将快遞員聶某某叫到一邊，并向她表示：“走吧，回去吧，我給你作證。”随後，快遞員離開。

視頻中，聶某某還聲稱：“投訴一次罰我500，已經罰我2000，明天就開除我了。”

網友熱議：誠信待人才是根本

此事不斷反轉，網友也表示猝不及防。

對于民警、投訴者、快遞員各自的做法，網友看法不一。

但有網友建議，快遞公司應當改善投訴機制：

更多的網友表示，如果此事一開始就多點真誠，也許結果會好點......

詳情回顧：

日前，“一個芒果引發的下跪”引起了網友的熱議。

6月13日，山東廣饒“為芒果下跪”事件快遞員聶某某告訴記者，為博得投訴人同情，她謊稱自己被圓通公司扣了2000元。“顧客投訴我，可能有點罰款，但是現在還沒到發工資的時候，實際上是沒有罰款的”。而之所以下跪，不是為了保全工作，而是想感動張先生，博得他的同情，讓他撤銷投訴，盡快平息此事。

聶某某稱，本意是想盡快平複此事，并不想欺騙。

但事件愈演愈烈，投訴人張某某因為輿論，生活受到了嚴重的影響。他表示原先認識的很多人，現在假裝不認識了，甚至可能在整個廣饒都呆不下去了。

投訴人還原事件經過

投訴人張某某表示，網友對他有嚴重誤解。“其實，我們投訴真不是為了幾個芒果，和網上傳的那份證明根本不是一會事，而是為了圓通快遞不能這麼糊弄人。收下芒果之後沒有在就芒果的事兒進行投訴，投訴的是郵政快遞單号的問題。”

6月11日，投訴人張某某表示，他是正常維權，怎麼就成了“惡意投訴”？“為什麼警方不把整個事情的來龍去脈都了解清楚，就出了這個‘證明’。”張某某認為自己很冤。

“她一進門就要求把撤銷投訴。”張某某說。6月10日晚上7時30分左右，快遞員聶某某走進位于稻莊鎮廣小張村的張某某家，聽到有人說話，張某某的母親從屋裡走了出來。

“這時，她突然跪在了我媽身前。”張某某回憶說，當時我們一家人都蒙了，張某的家人趕緊去攙扶。張某則給圓通快遞廣饒的負責人打電話，“你們趕緊來把你們的快遞員帶走，我們是要解決問題，她跪在這兒算怎麼回事？”

看到張某打電話，聶桂英走出了張某家的大門，蹲坐在門前哭泣。“她一邊哭一邊說，我們要是不撤掉投訴，明天圓通就要把她開除了，以後她就吃不上飯了。”張某的父親也趕緊跟出來勸解，哭鬧聲也把村裡的街坊四鄰都引了過來。看到勸解的張某父母，聶某某又在大庭廣衆之下跪在了張某門口。

針對投訴人張某某投訴“圓通投虛假快遞”一事，涉事快遞員聶某某表示，“他（投訴人）明确表示不用我們圓通的服務，我們才這麼做的。我貼上原先的郵政快遞單，戴上口罩帽子自己送過去的。”

圓通快遞發來的快遞箱上的快遞單。齊魯晚報·齊魯壹點記者 攝

張某某說，在他父親的勸解下，他上前同意聶某某次日上班時間撤回投訴，但聶某某一再要求必須即刻撤銷。無奈之下，張某某打電話報警。

“當時所有辦法都不行，實在是被逼無奈了。”聶某某在接受媒體采訪時表示，“對方說，你跪也沒用，别來這一套”，并要求她離開。

來源：澎湃新聞、央視新聞

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