娛樂行業未來5年-tft每日頭條

娛樂行業未來5年

生活更新时间:2024-06-24 04:05:04

前言

在這個商品供給空前豐裕的時代，顧客永遠不缺高度同質化的産品或服務，唯有得到産品或服務過程中的樂趣是奇缺的。“娛樂至死”的時代已經到來！

娛樂行業未來5年（未來一切行業都是娛樂業）1

媒介文化研究者尼爾*波茲曼所預言的“娛樂至死”的時代已到來，并日益成為當今的主流！波茲曼指出，一切公衆話語權以娛樂的方式出現，并成為一種精神。我們的政治、宗教、新聞、體育、教育和商業都心甘情願成為娛樂的附庸，毫無怨言，無聲無息，其結果是我們成了一個娛樂至死的物種。

當前，很多新興的公司順應時代的潮流，也已經這樣做了。比如，喬布斯為推出麥金塔電腦、iPhone手機等所做的現場演示的那一刻，他其實不是蘋果的ceo。而更像是一個演員，整個發布會也等于一台舞台劇。喬布斯首開先河後，後來的模仿者甚衆，比如，亞馬遜的貝佐夫、小米的雷軍、錘子科技的羅永浩等等。

娛樂行業未來5年（未來一切行業都是娛樂業）2

有時候公司高層能明确授予一線員工得到充分的娛樂權，能更好地解決一些地系統性的痼疾。

迪士尼的一名遊覽車司機無意中聽到一位遊客随口提到他的房間内的水槽有煩人的滴答聲。這名司機立即說：“先生，請放心。我會替您留意的。”遊客們都以為這不過是司機立即說：“先生，請放心。我會替您留意的。“遊客們都以為這不是司機的客套話而已。在過往的服務體驗中，遊覽車司機的崗位職責與房間水槽維修風馬牛不相及，這位遊客回到酒店時，卻驚奇地發現水槽的滴答聲已經消失了。後來，那名遊覽車司機下班後，還專程趕來詢問問題有沒有得到解決。

讓這位顧客愉悅、感動、滿意的并不是迪士尼本身的娛樂項目，而是這名司機明顯超越常規崗位職責限制的貼心服務。當然，這名司機之所以能夠超越常規崗位職責限制，是因為在迪士尼，員工擁有愉悅客戶的充足權限已經成為一種不言而喻的企業文化。

娛樂行業未來5年（未來一切行業都是娛樂業）3

這就是娛樂授權的魅力，順應時代的潮流，你會收獲意想不到的成功。

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