說話能力是我們每個人都需要不斷提升的一項能力。

會說話的人能夠在聊天的過程中，讓雙方都感到輕松愉快，同時，在不知不覺中，也達成了自己的目标。

本期，唐歌為你分享的主題是：不太會說話的人，如何提高說話能力？怎樣成為聊天高手？13個社交溝通技巧

1 引導話題，有同理心，戳中對方爽點

聊天的時候，要學會引導，說别人感興趣，喜歡的話題，多鼓勵對方說他想說的話，這會讓他感到和你聊天很開心。

有同理心，懂得引發對方的共鳴感，體會他人的内心想法和情緒，說對方想聽的話。

别人情緒失落時，就不要講一些讓你自鳴得意的事情了。

别人心情愉快時，想要分享這種喜悅，你就要學會和他一起開心，問一些讓他感到驕傲的事情。

溝通過程中，多通過傾聽和觀察，明白别人想要的是什麼，投其所好。長此以往，對方會覺得你很了解他，就好像是他的知己。

2 說話有分寸，不過分探尋别人的邊界

聊天的時候，對方轉移話題了，就不要再去提起這件事情了，不斷地追問隐私，屬于侵犯别人内心邊界的行為。

不要亂提建議，也别總想着糾正别人的錯誤，除非對方需要你這麼做。有的時候，别人不一定會領你的情，會認為你駁了他的面子，傷害了他的自尊，你的一片好心，可能就換回他内心的一句：“就你聰明！”，“要你多管閑事？”

聊天的時候，不揭人傷疤，不戳人痛處，不趁人之危，要注意把握對方能夠容忍的尺度，不要觸碰到他人忌諱的地方。

3 不用反問句式，容易引發誤會和猜測

溝通的過程中，盡量不要用反問的句式，容易引起對方的誤會，有一種嘲諷的感覺，可能會讓兩個人的情緒激化，産生矛盾。

多陳述事實，多肯定，多贊美，同時表達感受和期待。

4 講好故事，忌諱說教，豐富表達方式

好的故事能夠吸引注意力，讓對方喜歡上聽你說話，人們都不喜歡聽别人說教，而通過故事包裝的觀點和建議卻容易讓人接受。

有意識地訓練自己講故事的能力，通過故事引出你的觀點。比如，同樣一個故事，你可以嘗試着用1分鐘，3分鐘，5分鐘把它講完，同時保證足夠的精彩，吸引人。

講故事之前，要注意先構建好自己的框架，有邏輯有條理。可以先說一個故事，再表達自己的觀點，最後再來一個總結。

多積累一些通用的故事模型，針對不同的場景，講出不同的故事，能夠讓你的表達更精彩。

5 情景模拟，分清場合對象，把握時機

聊天說話的時候，要注意場景，對象和時機。要學會針對不同的場合，針對不同的人，說不同的話。

多從對方的身份，性格特點，職業，興趣愛好入手，來優化自己的表達。

說話要看場合和時機，時機沒到，有些話說了，可能就會引來争議。好的時機在于：利于對方接受，同時也利于你表達。

選擇讓對方聽起來舒服的表達方式，分清對象，因人而異。對待熟人，對待陌生人，對待領導，對待下屬等等，需要我們掌握不同的說話技巧。

演練不同場景的說話能力，比如，彙報工作，上台演講，面試競聘等等，學會扮演不同角色，比如演講者，比如主持人，訓練自己的即興發言能力。

6 從好處和利益入手，吸引對方注意力

善于傾聽，了解對方的需求。隻有了解了别人的喜好，禁忌才能更好地交流。溝通的時候，就多從對方感興趣的方向入手。

投其所好，儆其所惡。通過對方害怕的東西，讓别人意識到問題的嚴重性，比你直接去說服對方更有效果。

7 話不說滿，點到為止，給人留有面子

說話留有餘地，給自己退路，給别人餘地。聊天溝通的時候，不要說得太絕對，容易引起争議，不容易達成共識。

8 肯定承轉，先達成共識，再表達觀點

盡量和對方“同仇敵忾”，不要直接否定對方，大多數人都有逆反心理。

從對方表達中能夠認同的地方入手，先達成共識，肯定對方，然後加入自己的觀點，這樣對方才更容易接受。

9 三明治式批評法：表揚 建議 期待

批評的時候，要考慮到對方的面子，自尊心，以及逆反心理，要掌握一定的技巧。

不要直接指出對方的錯誤，最好找對方開心的時候，你們兩個人的時候，先肯定對方，贊美對方，最後再說出你的建議：比如：“如果……會更好……”

其實，批評的話也可以說得很好聽。

10 贊美具體真誠，投其所好，避免浮誇

贊美對方的時候要具體，不要浮誇，不要讓人感覺虛情假意，要真誠。

最好通過第三者來表達你的贊美，背後說人好話，傳到别人的耳朵裡，會你比直接贊美，更加讓他欣喜。

從對方引以為傲，需要得到别人認可的地方去贊美會更好。比如，他的朋友圈經常曬孩子，那麼，你就可以多贊美下她的孩子聰明，漂亮等等。

11 積累話題庫，提升見識，表達有深度

平時，多注意積累話題，比如，最新的熱點，新聞，八卦，電影等等。

另外一點是多讀書，提升自己的見識，針對一些話題，讓自己的表達有思想，有深度。

也可以準備一些名言金句，詩詞，流行的梗，在說話的時候，作為點綴。

12 2選1回答，巧妙設計，引導對方邏輯

設置兩個答案，無論對方選擇哪一個都是對你有利的。

比如，“你是打算今天把他完成，還是明天中午給我結果？”

13 掌控人性，痛點切入，有效影響對方

學會掌握人性，把握每個人的弱點，有針對性地表達，有助于我們提升說話的效果。

多換位思考，了解對方的弱點，分析對方想要獲得什麼，比如，好感，理解，同情，幫助，尊重，支持等等。

滿足對方的虛榮心，滿足對方的被認可欲，激發對方的好奇心……從這些方面切入，往往能夠為你帶來好感，從而更好地說服對方。

總結

1 引導話題，有同理心，戳中對方爽點；

2 說話有分寸，不過分探尋别人的邊界；

3 不用反問句式，容易引發誤會和猜測；

4 講好故事，忌諱說教，豐富表達方式；

5 情景模拟，分清場合對象，把握時機；

6 從好處和利益入手，吸引對方注意力；

7 話不說滿，點到為止，給人留有面子；

8 肯定承轉，先達成共識，再表達觀點；

9 三明治式批評法： 表揚 建議 期待；

10 贊美具體真誠，投其所好，避免浮誇；

11 積累話題庫，提升見識，表達有深度；

12 2選1回答，巧妙設計，引導對方邏輯；

13 掌控人性，痛點切入，有效影響對方。

提升說話能力，需要我們掌握一些技巧，察言觀色，學會為人處世的道理，設身處地地站在對方的角度思考問題，隻有這樣，才能讓我們的說話水平獲得有效地提升。

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