(健康時報記者 李桂蘭 實習記者 李宣璋)43歲餓了麼騎手韓某偉于2020年12月21日送單途中猝死引發關注。1月8日，餓了麼回應将為猝死騎手提供60萬撫恤金。騎手家屬表示能接受賠償，但出事20多天沒人管，需要一個道歉，不明白交了3元服務費為啥隻買了1.06元的保險。

據悉，韓某偉是餓了麼的兼職騎手，屬于蜂鳥衆包(蜂鳥衆包是餓了麼旗下最新配送服務品牌app)。健康時報記者在蜂鳥衆包APP的《蜂鳥衆包用戶協議》上看到，“您知悉蜂鳥衆包僅提供信息撮合服務，您與蜂鳥衆包不存在任何形式的勞動/雇傭關系。”

蜂鳥衆包APP的《蜂鳥衆包用戶協議》

關于餓了麼騎手購買的保險，記者登錄蜂鳥衆包APP，打開“在線客服”頁面，了解到該平台會在騎士每天首次接單時扣除3元服務費，并生成保單号，此操作即完成當天的保險購買。

然而，韓某偉投保記錄顯示，事發當天，他曾在太平洋保險投保了一份1.06元的旅行人身意外傷害險。在這一份保險中，猝死身故的保險金僅為3萬元。

至于為何餓了麼每天收取3元的服務費，而僅有1.06元用于購買保險。在蜂鳥衆包的客服界面，記者輸入“騎士每天的保險費是多少?”“3元服務費裡怎麼隻有1.06元是保險費?”“保險額度是多少?”等問題，并未收到客服具體的答複，而是“首次接單時扣除3元服務費，且生成保單号，即完成當天的保險購買。”的重複回答。

蜂鳥衆包APP的客服頁面

在智能客服頁面未得到有關保險費用的具體答複後，記者又緻電蜂鳥衆包和餓了麼客服熱線。接通後，記者發現，在多次轉接後，已無人工客服功能，僅保留了配單、訂單、投訴等服務功能。在這些保留的功能中，也沒有轉接人工服務的操作。

“猝死的騎手是與外包公司簽訂的用人協議，那麼從法律上說，餓了麼與騎手就不構成勞動關系。在這種情況下，要認定餓了麼的責任和索賠是很困難的。”北京君顯律師事務所主任律師李瞻哲就“餓了麼騎手送餐時猝死”一事接受健康時報記者采訪時說到。

他同時指出，餓了麼作為有影響力的大企業，在騎手猝死後，不應隻用法律來說事，要考慮到道德和人性的溫度。并且，大企業在一個行業内應當承擔起引領和示範的作用，餓了麼在事發之初的态度和做法都是欠妥的。

那麼，對于廣大兼職騎手來說，是否就意味着在出事後，隻能依靠企業的自覺和道德來維權了呢?

北京市中聞律師事務所律師趙金濤律師認為，猝死的騎手用蜂鳥衆包APP，并與之簽訂的用戶協議中所謂的“不存在任何形式的勞動/雇傭關系”，在法律認定時，法院不會完全依據這個用戶協議來認定責任劃分，這個協議隻是餓了麼為了規避法律責任的一種手段。

他進一步指出，呼籲國家在互聯網企業用工方面盡快出台相關的法律法規，讓廣大的勞動者的權益得到保障。

（責任編輯：李宣璋）

【來源：健康時報網】

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