随着“互聯網 交管服務”業務的進一步擴展和延伸，足不出戶、随時随地通過“交管12123”手機APP和廣西壯族自治區交通管理局交通安全綜合服務管理平台（https://gx.122.gov. cn）在線辦理車駕管業務已成為很多車主和駕駛人的首選。

作為互聯網用戶身份認證的重要環節，以往車主和駕駛人需前往車管所提交身份證明并進行信息采集的方式辦理互聯網用戶注冊業務（俗稱：面簽）。現在，個人用戶“面簽”不用跑車管所，“交管12123”手機APP具有在線“面簽”功能，個人用戶可自行通過手機實名認證的方式完成“面簽”及信息變更。

需要注意的是，對于單位用戶，仍需前往車管所現場提交證明辦理互聯網單位用戶注冊業務。

近期

有群衆反映

自己忘記了“交管12123”的登錄密碼

而且注冊時使用的手機号碼已停用

現在登陸不上了

不知該怎麼辦

那該怎麼解決呢？一起看看！

問題一

忘記了登錄密碼而且注冊時使用的手機号碼已經停用了，如何找回密碼呢？

01

在登錄頁面，點擊“忘記密碼”→ 進入“忘記密碼”頁面，選擇證件類型、輸入證件号碼、姓名以及現在使用的手機号碼，點擊“下一步”。

02

（系統提示：你輸入的手機号碼與注冊賬号中登記的手機号碼不一緻，是否通過實人認證找回密碼？實人認證找回密碼成功的，将同步修改你的注冊手機号碼，）點擊“繼續”，→輸入新密碼，确認新密碼，點擊“确定”。

03

用戶進行實人認證→實人認證通過的，提示用戶選擇第三方實名認證服務進行二次身份認證，用戶可以選擇：支付寶實名認證、微信實名認證、身份證件實名認證→實人認證和二次身份認證均通過的，即可找回密碼并變更用戶手機号碼。

問題二

登錄“交管12123”手機APP時，提示證件号碼被他人占用注冊？手機号碼被他人占用？手機号碼無法接收短信驗證碼，如何申訴呢？

打開“交管12123”手機APP，在登錄頁面，點擊“免登錄模式”→進入主頁面，點擊右下角“服務中心”，進入“服務中心”點擊“信息申訴”，選擇申訴類型，填寫正确的個人信息和正在使用的電話号碼→錄入本人姓名、身份證明号碼、手機号碼等基本信息後，進行實人認證。實人認證通過的，進行二次身份認證，全部認證通過的，則完成用戶信息申述處理。

問題三

在“交管12123”手機APP上如何變更手機号碼呢？

登錄“交管12123”APP後，在首頁點擊右上角“我的”→進入“我的”頁面，點擊“手機号碼”→進入“手機号碼更改”頁面，可以選擇舊手機号碼進行短信驗證碼認證或者實人認證（若現有手機号不可用請選擇實人認證），通過驗證後，即可以變更手機号碼。

目前，用戶注冊登錄“交管12123”手機APP後，即可在線自助辦理：機動車選号、補換領機動車号牌、補領檢驗合格标志、免檢車申領檢驗标志、機動車轉籍申請等機動車業務，期滿換證、遺失補證、損毀換證、超齡換證、提交駕駛證證件照片等駕駛證業務，以及學習教育業務、違法處理業務等全方位交通安全服務。足不出戶在線辦理業務，這麼好的APP趕緊用起來吧！

來源：柳州交警

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