美容院技巧和話術?跟客戶說話時，每一句話都要說到客戶的心坎上，都要能點中客戶的需求，點中客戶的心動按鈕，促成快速成交，我來為大家講解一下關于美容院技巧和話術?跟着小編一起來看一看吧!

美容院技巧和話術

跟客戶說話時，每一句話都要說到客戶的心坎上，都要能點中客戶的需求，點中客戶的心動按鈕，促成快速成交。

讓你的客戶一見如故

每個人都喜歡了解自己，懂自己的人，一個人外表如何，就描述出來，再把外表的反面用一句話描述出來，别人就會和你一見如故。

例如：

面對性格外向的客戶可以說，你雖然看上去大大咧咧的很外向，其實有時候你挺喜歡安靜的，如果沒有猜錯，偶爾你還會有一點點小孤獨。

讓客戶覺得你很了解她

當别人覺得你了解她的時候，更願意對你敞開心扉，更願意和你交朋友，成交的幾率就會很高。

例如：

客戶到店，皮膚不好可以說，其實您皮膚底子挺好的，現在皮膚不好不怪您，是惡劣的天氣和環境造成的，不過隻要您加強保養還是可以回到原來的狀态。

幫客戶找借口，借口越合理，客戶就會越覺得你很了解她。

讓客戶覺的你很重視她

人除了被喜歡，還喜歡被重視，這是人性的一種需求。

例如：

當客戶給了你一個建議的時候，你要說，你這個建議太好了，你為什麼不早點告訴我呢？

讓客戶覺得你很尊重她

被人尊重是人性的需求。

例如：

跟客戶聊完天，要離開時可以這麼說，哇，今天跟您聊了那麼久，我感覺收獲很大，我很希望能有機會再向您當面請教。

讓客戶暢所欲言

做銷售，最怕客戶一省不吭，讓客戶暢所欲言，打開心扉，跟自己成為朋友，成交幾率更大。

例如：

聽說您很擅長養花，我也想在店裡養點盆栽，可以請您告訴我養花需要注意哪些事情嗎？

要了解客戶的興趣愛好，不斷的請教她，讓她暢所欲言顯示自己的專長，扮演傾聽者的角色，她就會願意購買你的産品。

讓客戶把你當知心朋友

大部分的人會認為自己是好人，但是不一定能得到很多人的認可，大部分人通常隻會記住自己付出的東西，往往忽略别人給予的東西，所以這句話說給任何人都适用。

例如：

其實你的心腸很好，隻是不擅長表達，很多時候都是你付出多，但是得到的少。

讓客戶感覺自己與衆不同

銷售過程中，常常遇到挑剔的客戶，她會指出我們的毛病，如果這時候跟客戶針鋒相對，會無法成交。

例如：

客戶對自己的産品挑三揀四，有很多意見，可以這麼說，說是實話，我做生意這麼多年，大部分客戶都是稀裡糊塗的買，今天能碰到您這樣的行家，我真的還是第一次見到，我真的特别特别感謝你，提這麼多的建議。

這樣講讓客戶感覺到自己跟别人不一樣，跟客戶談話的情緒也會緩和很多。

讓客戶心花怒放

人生如戲，全靠演技。

例如：

看着客戶的面相說，您的眉毛好像有些不一樣哦，你有找人算過嗎？相書上記載，長你這樣的眉毛，當官的久官運亨通，做生意的話肯定是财源廣進，你今天來我們店裡面，簡直就是我們店的榮幸。

講這句話可能讓人覺得肉麻，但是演技好就會讓人感覺是真的，客戶後期可能向自己請教，因為人們都喜歡記住美好的事物，都會逃避不好的事物，所以重點跟客戶講身上的優點和特點。

讓客戶瞬間沒脾氣

跟客戶有小摩擦的時候，跟客戶一味的解釋，客戶反而不聽，覺得你在狡辯，一直認錯，客戶覺得在敷衍，會更生氣，所以這個時候應該講讓客戶瞬間沒脾氣的話。

例如：

跟客戶有小摩擦，可以這麼說，誠懇的看着客戶，今天特别感謝你，你今天說這些，我心裡非常的清楚，非常的明白，你完全是為了我好，要是一般人早就不會跟我說了，早就傳播出去了，你能夠來到這裡，面對面的把你的心裡話告訴我，說實話我真的很感動。

讓客戶對你念念不忘

要讓客戶知道你這裡有很多好處，這些好處她可能會拿到一個、兩個、三個或者一個都沒有拿到，但是她堅信以後有機會拿到。

例如：

銷售産品可以跟客戶這麼說，其實這個産品有三個非常關鍵的賣點，這三個賣點你掌握了，你回去運用的好的話，你完全可以擁有像小S一樣火爆的身材，你可以擁有像範冰冰一樣360度無死角的容顔，如果你有興趣，我可以跟你講一點，等你下次來的時候，我再把其他兩個方法教給你。

說話隻說3分鐘，不要講完，給客戶留懸念，這樣客戶才會願意繼續找你溝通。

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