哈喽大家好，我是宇宙第二反套路、防忽悠、揭秘商業和資本真相的鐮刀粉碎機柴妹，快點擊下方卡片關注我吧~

前段時間有個朋友給柴妹投稿，讓我說說小熊電器。

我當時尋思，這不就是那家顔值挺高的小家電品牌嗎？據說在年輕人圈子裡特别受歡迎。

去年疫情那段時間，還成了資本的寵兒。

這樣一家有銷量、有資本、還受歡迎的品牌，有啥好說的？

可沒想到，朋友立馬甩過來一張照片。

說她去年底在小熊電器旗艦店購買的刀筷消毒機，本來沒怎麼用，結果前段時間一通電，竟然導緻全屋跳閘。

電線直接燒得黢黑。

她認為這款産品存在安全隐患，告訴客服後，客服卻聲稱這隻是個别情況，不允許退貨，隻願意換貨或者維修。

此事後續已經投訴，不過當時得知此事後，柴妹就特意去了解了小熊電器，發現這個品牌還真有故事可以跟大家夥兒說說。

01

靠顔值爆火

小熊電器這個名字，大家聽來或許覺得也就是最近才出現，其實不然。小熊電器誕生于2006年，從成立之初就一頭紮進小家電行業。

所有産品标簽都可以總結為：精緻、便捷。

舉個例子，小熊電器今年的爆款網紅産品多功能一體鍋，内含六種不同功能的盤子，顔值高、作用大。

實不相瞞，柴妹也曾在購物平台看過這個鍋，甚至一度想要付款買下來。

因此大家可以發現，小熊電器的受衆群體其實很明顯，都是跟柴妹這樣 漂亮勤快 懶惰的年輕人。

而小熊電器所有産品都是瞄準年輕人“顔控”、“懶到極緻圖方便”的特性。

并于2019年8月成功上市，成為“創意小家電第一股”。據招股書顯示，小熊電器過去三年平均增速達到39%以上，2018年營收突破20億元。

2020年疫情期間“宅經濟”崛起，連資本市場也對小熊電器青睐有加。

其股價由年初39.86元/股的低點，一路上漲至7月165.9元/股的高點，漲幅超3倍，市值從60多億元一度飙升至253億元。

當時網上有很多人說小熊電器的崛起，就是年輕人的勝利。

對此，柴妹隻想說一句：

02

重營銷，輕研發

雖然2020年小熊電器勢如破竹，但從2021年披露業績預告後，小熊就立刻失去了資本市場的寵愛。

股價跌跌不休，市值近乎腰斬。

那麼問題來了。

為什麼小熊在業績沒有太大問題的情況下，卻遭到投資者們的集體放棄呢？

根本原因就是小熊重營銷，輕研發。

對于家電産業來說，無論外部環境如何變化，研發的動能都是一直不變的，在互聯網時代，科技創新就是企業先行的動力。

所以研發費用高低，決定着企業能走多遠。

小熊電器作為小家電行業的代表人物，雖然發展迅速，但它的研發費用卻一直很低。

根據數據顯示，小熊電器在産品營銷費用上，2016年－2020年Q3投入分别為1.45億元、2.47億元、2.86億元、3.96億元、3.45億元。

占總營收比例分别為13.76%、14.99%、14.01%、14.73%、13.8%。

而研發費用卻隻是營銷費用的十分之一。

試想一下，如此低廉的研發費用，能保證産品質量嗎？

如此低廉的研發費用，也從側面凸顯了小熊電器的産品技術含量很低。

要知道，雖說小家電市場如今很受歡迎，但歸根結底這是一個同質化非常嚴重且沒有太高技術壁壘的行業。

像小熊電器這樣以營銷方式快速堆砌網紅産品收割一波紅利，很容易導緻以後的發展基礎薄弱。

一句話概括就是産品質量差。

03

“質量關”失守

在小熊電器旗艦店、股吧、黑貓投訴等平台上，可以發現關于質量吐槽的相關投訴非常多。

如“水壺爆裂”、“煮茶器漏水”等。

舉個例子，小熊電器旗艦店裡銷量非常高的一款空氣炸鍋，很多人都評價稱塑料感很重，且做出來的食物都帶有塑料的味道。

就連小熊電器的老用戶，都拜倒在質量問題下。

宣傳中的高顔值炖盅，一收到貨就碎了。

當然，這也可能是快遞問題，可什麼樣的質量會讓炖盅在運輸途中破碎？這樣的炖盅在使用時，又能确保不會碎在竈台上嗎？

至于我們的老朋友，黑貓投訴裡相關的質量問題就更多了。

有人收到的空氣炸鍋全部出現不同程度的損壞，告知客服後，小熊電器不願意補發，要消費者自己退貨。

而由此産生的運費也要消費者自己承擔。

也有人購買的小熊飯盒出現質量問題，報了返修後卻再次出現同樣問題。該用戶懷疑産品與宣傳嚴重不符。

當她緻電小熊客服後，卻被告知産品隻支持維修，不提供退換。

還有人購買的鍋出現質量問題，商家讓消費者自己墊付郵費進行退貨，待收到貨後便将産品價錢和郵費一起返給消費者。

可當消費者把鍋寄回去後，客服卻對此事隻字不提，且不斷推脫。

相關案例太多，柴妹在這裡便不一一列舉了。

總之無數人因為顔值購買小熊電器，最後卻因質量問題而敗了好感。

恐怕很多人都不知道的是，此前小熊電器DGJ-C608型号的蛋糕機及相關産品曾因質量問題，遭到北京市工商局、浙江省市場監督管理局通報點名。

作為一個以“高顔值、性價比”為賣點的企業，小熊電器尚未形成自己的品牌溢價，就已經在質量上出現多重問題。

也難怪被資本市場接連放棄。

04

結語

有人說過，一家企業想要保持持續增長，必然需要紮實的研發和産品創新作為支撐。

而小熊電器更像是一家純粹的互聯網企業，以營銷驅動業績。

所以營銷費用投入高，技術研發、産品創新投入低。

但作為電器，最重要的不是顔值而是安全和質量。

誰也不想買個電器造成全屋跳閘或者手指受傷吧？

另一方面，小熊電器沒有形成自己的品牌效應，一旦營銷終止或者削弱，就會撐不起公司業績。

可營銷是要付錢的，咱們之前寫過很多企業都有一個共同點，營銷費用支出太高，會造成居高不下的運營成本。

這樣一條路，小熊電器又能走多久呢？

END

主筆 | 小陸

編輯 | 四少

柴狗夫斯基：字節跳動旗下視頻平家簽約創作人。曾獲得網易号“最具影響力”稱号；并且榮獲上海經濟和信息化委員會頒發的“最佳組織獎”；獲得一點資訊“一點号年度黑馬作者”稱号，其文章在各大平台頻頻斬獲10W 。

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