大皖新聞訊 8月25日，今日頭條合肥用戶陳先生向“新安幫幫團”記者反映，孩子原在合肥蜀山區天睿大廈的貝爾機器人編程中心（以下稱中心）學習。今年1月續費，5月發現該中心關門後，陳先生開始聯系退款事宜，最終核算金額為14337.5元。該中心承諾分4個月退費的款項，截至目前一筆都未到賬。

家長求助：1萬多元退款何時到賬

“退費協議簽了，承諾說明商家也蓋了章。”陳先生告訴“新安幫幫團”記者，涉及的退款金額共14337.5元，按約定7月-10月分四個月支付。陳先生提供的聊天記錄顯示，該中心一名工作人員曾表示于7月29日、8月25日、9月23日、10月28日分别退款到賬。“但快到9月了，一筆錢都沒到。”

陳先生的愛人回憶，孩子在該中心學了三四年，比較放心。今年1月份，她看到中心有交費送課的活動後，又交了9600元。“之後停了一段時間的課，說要搬到附近的新校址。”陳先生的愛人介紹，中間因疫情，輔導班暫停。“五一假期後，該中心一直沒通知上課。”她詢問老師，被告知“這個校區不能繼續做了。”

陳先生介紹，家人也注意到該中心的其他店還在營業，“但距離遠，很不方便，我們選擇了退款。”對之後的經曆，他訴起了苦水，“第一次核算出來是16000多，後來說算錯了，是14000多。”想着能退就行，他最後簽了字。現在他着急的是，錢沒到，詢問進展對方也沒了回應，“1萬多的退款還能不能到賬？究竟何時到賬？”

調查：公司被列入經營異常名錄

在陳先生出具的一份“退費承諾說明”中，記者看到校區承諾分期退款，7月、8月和9月退款金額均為3600元，10月3537.5元，公章顯示為合肥樂博學天睿互動科技有限公司。

記者從天眼查查詢，信息顯示合肥樂博學天睿互動科技有限公司成立于2018年12月25日，所屬行業為教育，經營範圍包含：機器人科技技術開發、技術推廣、技術服務（除培訓）；教育科技技術開發；教育項目投資。（依法須經批準的項目，經相關部門批準後方可開展經營活動）。目前的經營狀态為存續（在營、開業、在冊）。

記者注意到，今年5月19日，該公司被蜀山區市場監督管理局列入經營異常名錄，原因是通過登記的住所或者經營場所無法聯系的。

公司回應：八月底打第一期款

“我幫着提交了退款協議。”帶着陳先生的疑問，“新安幫幫團”記者聯系到該中心有關負責人張先生。他向記者強調，陳先生的孩子此前在1912中心學習，不是其所在的中心，但考慮到是客戶，當時幫着做了（退款）申請。張先生稱，受運營影響，1912中心合并校區關門。“陸續在退，按照提出退款的先後順序。陳先生的退款，屬于第一批沒有協商好的。“張先生稱。

“合肥仍有多家中心正常運營，為何自己所在中心關門後，退款一事沒有專門的人負責？”針對陳先生的質疑，張先生未給出正面回應。 對退款進展，他表示有對接的同事，“8月25日還打了電話，月底打第一期。”記者多次追問同事的聯系方式，其未做正面回應，表示“會讓同事聯系客戶。” 8月26日夜間、8月28日上午，記者兩次與陳先生聯系，“沒有回複，錢也沒到。”陳先生無奈的表示。

對此事進展，“新安幫幫團”記者将持續關注。

大皖新聞記者 趙琳（受訪者供圖）

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