前幾天，我老婆幫女兒買了一個兒童學習桌子。買的時候， 看了商家的賣家秀，還有材料的優質對比，感覺還不錯。

商家賣家秀優劣對比圖

因為考慮到是大件物品退貨很不方便。所以在買之前還是跟商家确認一下，确定是實木芯的。

發過來的是木闆，需要自己安裝。

發過來的木闆

但是在我安裝的時候，我就發現這個不是實木芯的，而是刨花闆，怪不得有一股刺鼻的味道。

收到的闆材

據我所知， 這種闆子都是将木屑通過膠水在壓力下形成的。一般密度不大，握釘能力不強， 最怕受潮，容易變形。但價格相對實木來說要便宜很多，如果膠水不合格的話很容易形成甲醛超标。

所以我再次跟商家溝通。開始的時候，商家沒有正面回答我的問題，一口勁地說他們家的産品質量确實很好的。 我說你們闆材造假， 他一口否認。

我把他們家産品的圖片發給他。他還是一口咬定是實木免漆闆，

于是我一口氣發了好幾張照片給他。他還是說是實木免漆闆，可這怎麼能夠糊弄得了我呢？

這才是實木免漆闆

這些知識都在我房子裝修的時候已經把它研究透了。 我們家的房子，裡面用的木材全是兔寶寶E0級實木芯的，為了證明我的專業水平，我就把我們家的實木心闆材的截面發給他看，做一個對比。

不管用的！那種死鴨子嘴硬的讓人窒息，讓人氣的直跺腳！這嚴重傷害了我的自尊心，我決定維權。 要好好懲罰這種不良商家，卑鄙而無恥！

首先在“我的淘寶”找到“官方客服” 就會進入到“客服熱線”，把我所遇到的問題反映到位，在小蜜的指導下申請退貨退款，并就退貨産生的運費進行咨詢。

得到的答複是：自己不喜歡要退貨的沒有退貨險或者退貨險不夠的，運費由自己出； 如果是産品質量問題需要退貨的，運費由賣家出。

所以接下來我得收集證據了。我先對賣家的宣傳截屏保留證據，同時也把收到的實物進行拍照取證。

商家主圖

做好了這些準備工作後，開始申請退貨退款了。

在退貨原因那一欄選擇質量問題，并上傳憑證，并在備注中提醒賣家，退貨費用将由賣家承擔（桌子是大件商品。退貨運費兩三百元）。

這時候賣家開始妥協了，主動聯系我，打起了感情牌：我們今年做生意不容易，退貨非常麻煩，要不我申請一下退你60塊錢。其實我心裡清楚，四五百塊錢是很難買到實木家具的， 要不是賣家信誓旦旦，老婆貪便宜，我是不會嘗試的。 我還是要求退貨，賣家又說退了100吧，今年做生意真的不容易，理解一下。 我想起他開始的時候死鴨子嘴硬， 還是沒有同意。而我老婆早已心動了。最後他同意退我老婆180塊錢，這樣相當于兩百多元就買了一個桌子。 在老婆的勸說下，我也接受了這樣一個結果。

花了幾個小時才裝好

現在我把桌子裝好了。通風放了一個多星期。

，測量屋内的甲醛沒有超标， 一顆懸着的心，終于放下來了。不過桌子有些左右搖晃， 我是用床頭櫃把它頂着， 晃的問題就解決了。 背闆的質量也比較差，沒幾天就脫落了，但買前期望退出的時候，這些都可以将就的。 估計用個三五年沒問題。

一個多星期背闆已壞了

本來如果他一開始承認錯誤并且保證甲醛沒有超标。 退個60， 80元的。我老婆就馬上同意了，我也不會介入。我要180的目的，是帶有懲罰性的。 我讨厭被愚弄被當成傻子的感覺！

順便說一下，在過去的十幾年裡，做過四年采購，四年淘寶，做得好的時候一天300多單，我深知做電商的不易，一般不會為難賣家，同時也知道賣家最怕什麼，所以也知道作為買家怎麼維權，隻要方法正确的，維權其實不難！

舉個例子，在商場買貨，付了錢後，發現貨有問題，商家不肯退錢，但你現在再不想買了。于是就吵起來，然後你就打110。這個問題大概率得不到你想要的結果。

商業糾紛是工商局專管的

如果你打工商局的電話，情況就完全不同了，事情馬上 簡單多了， 這就是方法的問題了！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!