甯德網消息 （閩東日報見習記者 龔鍵榮）

近日，騰訊旗下即時通訊軟件QQ悄然開放賬号注銷功能，不過一天後即被下線。“原來網絡賬号是可以注銷的？”不少網絡用戶發出這樣的疑問。記者通過測試多款主流手機應用發現，相比于注冊的方便快捷，想要注銷不再使用的網絡賬号難度不小。

手機應用注冊門檻低

移動互聯網的普及，令各種網絡服務化身手機應用。當然，想要體驗完整服務必須注冊一個賬号。當下，許多互聯網公司為了積累用戶量，紛紛降低注冊門檻，使用手機号即可自動注冊，登錄隻需輸入手機驗證碼，連設置密碼都省了。

注冊省事了，麻煩也多了。網友“飛想” 在微信朋友圈上抱怨：“我卸載一款購物APP已經很長時間了，卻仍不時收到這家公司發來的異常登錄、驗證碼之類的短信，難道它在提醒我是時候再使用這個APP了？”

網絡賬号注銷功能之所以受到關注，主要還是與用戶擔心個人信息洩露有關。特别是購物類軟件一般都存有用戶的姓名、地址、訂單等敏感信息，社交類軟件還存有用戶好友的信息。此類軟件唯有注銷賬号，删除所有使用痕迹，才能避免個人信息洩露或被濫用。

家住市區南際花園社區的魏小姐就遭遇了這樣的煩惱。去年11月，為了備戰雅思考試，她特意下載了一款英語教育類應用，不曾想短短兩個多月時間，竟接到不同客服人員打來的六七個營銷電話，無一例外都是推銷該應用的增值服務。

由于該應用沒有賬号注銷功能，不堪其擾的魏小姐隻能将其卸載了之，同時在通話中再三向客服人員強調已經放棄備考，這才清靜了。“如果能夠充分保障用戶主動注銷網絡賬号的權利，也許可以杜絕類似情況的發生。”魏小姐說道。

主流應用多支持注銷賬号

用戶要求互聯網信息服務商提供賬号注銷功能是否有規可依？記者了解到，由工信部發布的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》，要求電信業務經營者、互聯網信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯網信息服務後，應當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷号碼或賬号的服務。

今年1月，工信部在回複網民提問時明确表示用戶可依法要求網絡平台、手機APP注銷不再使用的賬号。在現實中，各大互聯網信息服務商提供的“注銷”服務情況如何，記者選取部分主流手機應用進行測試。

從手機QQ的設置菜單進入“QQ賬号如何注銷”頁面，記者發現注銷申請入口确已關閉。同時，騰訊對普通QQ号碼回收規則進行了說明，如出現注冊後3天未登錄、被凍結賬号30天内未驗證密保解凍等四種情況，号碼可能被回收，相當于被動注銷。

其它應用的測試情況顯示，百度、微信、優酷均支持手機端注銷賬号；淘寶、支付寶、京東支持在電腦網頁端注銷賬号；愛奇藝、美團則需要撥打人工客服電話申請注銷賬号；根據微博客服提示，記者僅在安卓系統手機找到該應用的賬号注銷入口，iOS系統手機則沒有；滴滴、ofo目前不提供注銷賬号服務。

網絡賬号注銷要謹慎

基于測試結果可以看出，市場上不少的主流手機應用都提供了注銷賬号服務，功能入口一般位于設置菜單的“賬戶安全”，但是注銷難度都不小。

以淘寶網為例，記者體驗了賬号注銷流程。進入淘寶網的服務中心頁面，鍵入“注銷”獲得注銷賬号的相關提示。提交注銷申請前，必須同時滿足沒有進行中的交易、沒有在淘寶網經營過店鋪的記錄等七項條件。

上述提到的其它應用的賬号注銷條件各有不同，但至少都要求滿足三項條件：無任何資産（餘額、虛拟币等）、處于安全狀态（一段時間内無異常登錄記錄且無修改密碼、手機号等敏感操作）、授權關系全部取消（簽約、代扣等）。

由于必須滿足的條件較為繁瑣苛刻，對于這些應用的重度使用者來說，注銷并非易事，以至于各應用客服異口同聲建議用戶“保留賬号，選擇棄用”。

需要特别注意的是，賬号成功注銷後，用戶相關的賬号信息、身份信息、第三方授權信息都将被清空且無法恢複，一定要提前做好資料備份工作。例如百度賬号通用于其旗下所有産品，如貼吧、百度網盤、百度糯米等，一旦注銷賬号，相關産品也就無法使用。

此外，QQ、微博、微信賬号往往還是其它網站的登錄方式，因此在注銷前應在設置中确認授權管理情況，以免無法使用第三方應用，造成不便。

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