“指哪打哪”曾經是所有品牌夢寐以求的“私域兵法”。

但在流量戰場中，除了兵法，還需要“軍師”，标簽平台正是這樣的角色。

通過對用戶數據多維度、更全面的深度洞察，讓品牌能夠在“運籌帷幄之中，制勝于無形”。

再詳細一點，什麼是标簽平台？

标簽平台是一個快速搭建标簽體系的工具平台，廣泛應用于客戶畫像、精準營銷、産品投放和交易風控等業務場景，利用數據驅動企業智能決策。

雲徙标簽平台是雲徙數據中台的核心部分，是營銷雲的幕後智能大腦，每天承載着萬億級的消費者相關數據計算，對千萬級的消費者通過全方位的行為數據聚合計算後打上貼合的标簽，以便于運營人員可通過人群特征進行精準的營銷。

同時，标簽平台從業務角度出發，為運營人員提供了豐富的創建标簽的方式供業務人員DIY，無需開發人員參與，就可以創建自己想要的标簽。

簡單來說，有了标簽平台之後，品牌不僅能夠通過标簽進行消費者分群與自動化營銷，更重要的是不用再依靠想象來制定“營銷計劃”，從根本上提升營銷效率與效果。

在心理學當中，10個特點就能看懂一個人，而某知名新零售品牌的數據中台内平均每個用戶有90個标簽。萬千數據中，每個用戶的“個人史”被努力還原，清晰地呈現在品牌面前。

雲徙科技·标簽平台包括标簽元數據管理、标簽建設、人群圈選、個體洞察、标簽概覽五大功能。

其中，标簽建設是核心功能，提供豐富的标簽類型，支持對客觀标簽和主觀标簽進行可視化管理。

● 豐富的标簽類型，支持自定義标簽

客觀标簽：① 事實标簽：基于對象主表或擴展信息表簡單計算的标簽，如性别、年齡等。② 模型标簽：基于行為明細數據進行離線統計的标簽，如近3個月消費金額、累計消費次數等；支持求和、平均和累計等統計函數。③ 事件标簽：基于用戶行為數據實時計算的标簽，如：近7天累計浏覽檸檬茶超過10次；統計函數支持去重統計、求和、均值、最大值和最小值。④ 外部标簽：由其他系統計算好标簽後，同步标簽平台進行統一管理和查詢。⑤ 組合标簽：基于已搭建的事實标簽、模型标簽、事件标簽以及外部标簽，進行規則組合形成新的标簽，如：高價值用戶等。主觀标簽：人工主觀打上、不可量化的标簽，如帥哥、美女等。

圖源：雲徙科技·标簽平台

用更具畫面感的說法，李老闆經營着一家奶茶店，在開業一段時間後回憶了一下光顧門店的消費者們：

• 小紅，年芳十八的少女（事實标簽）
• 大學學生，近三個月累計消費20元（模型标簽）
• 菜場老闆，近一個月點了8次以上的招牌珍珠奶茶（事件标簽）
• 小軍，總部另一家品牌的常客（外部标簽）
• 老何，重要價值會員（基于RFM模型的組合标簽）
• 阿水，微胖的帥哥（主觀标簽）

為區分每個标簽的含義，在舉例中僅列舉出了每個用戶的一種标簽分類，但在實際業務中，每個用戶自身的标簽數量更多且更豐富，甚至“每個用戶的數據能填滿一個數據庫”。

且在雲徙科技·标簽平台中，品牌可以根據需要獨立創建“自定義标簽”，而不是使用統一固定的标簽名稱及類型。

在兩個品牌對某個标簽名稱的定義與使用方式不同時，自定義标簽就能讓品牌實現精确、個性化營銷，而且自定義标簽的數量無限制。

圖源：雲徙科技·标簽平台

舉個例子，由于用戶量、消費頻次、品類的差異，“近期登錄”在A品牌指“近7天登錄”，在B品牌則是“近3天登錄”。

但為了兼容全體品牌的需求，在打标簽時品牌隻能選擇模糊定義，想要進一步區分“近X天登錄”的用戶則需要再加條件限制，且在第一遍篩選時無法直觀獲得具體數據。

而“自定義标簽”就能解決這個問題，直接用品牌定義命名标簽名稱，并在标簽平台添加限制就能直接篩選出這部分人群并查看具體數據，利于分人群包也提升取數效率。

圖源：雲徙數盈·消費者運營平台，新茶飲經營場景下示例

雲徙數盈的标簽能力及背後的計算引擎就來源于雲徙科技·标簽平台的支撐。

● 實時數據更新，實現精準自動化營銷

實時行為數據獲取：由其他業務系統（如商城等）進行，通過埋點等方式獲取用戶的行為數據，并且實時同步至标簽平台。實時标簽計算：标簽平台首先會按照用戶行為和行為屬性信息，對用戶行為明細數據進行解析，然後進行标簽實時計算。實時标簽推送：如果用戶行為滿足标簽規則，則将用戶和标簽相關信息推送至MQ。其他系統（如營銷系統、商城等）消費用戶和标簽信息，則可實時觸發實時發券、實時推薦或者交易風控等業務流程。

對于新茶飲、新餐飲這類新式消費連鎖品牌來說，行業競争變化多端，實時精準營銷是“制勝關鍵”，需要抓準一切機會轉化。

目前，大部分品牌已經對用戶在前端應用浏覽、分享、點擊等行為做了埋點監測，設置對應營銷流程。

比如，某用戶近一年第一偏好的商品是珍珠奶茶且最新下單時間為30天前，則認為珍珠奶茶商品能夠吸引用戶購買，可自定義老用戶召回任務，通過系統自動發送優惠券以提高複購率。

圖源：雲徙科技·标簽平台

運營人員能夠根據後台數據，調優營銷自動化流程，告别以往門店員工按經驗手動發券的低效方式。

除此之外，針對特殊節點活動還能夠進行智能交易風控管理。

在新店開業活動場景下，若總部想要針對“當天注冊會員”發放大額優惠券，則可以新建“當天注冊會員”标簽，當這部分會員登錄浏覽點單小程序時，自動觸發優惠券發放。

通過圈定部分人群實現優惠券的實時精準發放，降低老會員重複薅羊毛的風險。

02 不設邊界，雲徙科技·标簽平台再升級

“天下武功，唯快不破”

這裡的“快”是苦練一招一式後的“武力升華”，而雲徙科技·标簽平台升級後的“快”是基于數據中台的一次“算力提升”：

● 2800w 數據，2000 自定義标簽，26分鐘批量更新，萬級數據秒級計算；

● 3000w 會員數據量情況下，平均每個标簽計算耗時将近1秒；

從用戶實際業務場景展開，消費者标簽可以分為動态标簽（消費行為标簽，如近七天消費10次等）與靜态标簽（基礎事實标簽，如性别、電話等）。

而随着時間流逝、消費行為的增加或減少，會使得動态标簽每日都處于變動之中，想要以最新的數據做營銷則需要提升系統算力。

比如運營人員計劃對“近三十天消費的Lv5級會員”進行發券召回，其中部分會員在這之前又消費了一單或品牌會員等級上升/下降，就會造成标簽内人數的變動。

但提升算力并不簡單，而且雲徙科技·标簽平台提供的自定義标簽體系更為豐富且自由，因此對系統的計算能力提出了更大的挑戰。

如果社會心理學和數學發達到一定程度，可以計算出社會整體的發展趨勢，但是突發事件會改變這個趨勢。

社會所具有的數據也就是消費者數據，而其中的變化因子就是消費者的行為，而當系統數據計算能力不斷發展，也許未來我們能夠通過數據不斷推演，推動會員的未來消費。

雲徙科技·标簽平台的算力支持正來自于不斷進步的雲徙科技·數據中台，在堅厚的技術實力支持下，才能夠實現實時、靈活、可自定義具備業務實用性的标簽平台，也是将數據中台“可建、可變、可控”的特點發揮極緻。

而且相比于隻能提供标準标簽模闆運算的平台，雲徙科技·标簽平台能夠做到“快而精準”的自動化營銷，實現真正意義上的“數據驅動智能營銷”。

目前，雲徙數盈的合作夥伴書亦燒仙草、桃園三章、淺茶等品牌都已經在通過标簽平台提升精準營銷能力，據統計在國慶期間共通過标簽平台推送了38w 優惠券。

其中，淺茶運營團隊會在每天固定時間更新重要标簽組，推動營銷行為的發生，讓私域觸達更為高效準确。

圖源：淺茶·消費者運營平台

03 領航數據未來

在《2022中國數字營銷趨勢報告》中，有64%的品牌認為“營銷數字化轉型非常重要”。

圖源：《2022中國數字營銷趨勢報告》

營銷數字化是一個“大議題”，标簽平台作為其中的具象化體現之一，通過技術将消費者信息數字化、營銷自動化，讓更多品牌嘗到數據時代的紅利。

數據不僅能驅動智能決策，也能加深消費者忠誠度。

而品牌忠誠度就來源于計算“萬千标簽”之後塑造的“信任感”，數據是智能的，也是有溫度的。

立足于數據中台之上，雲徙對于标簽、數據的想象力不會止步于此，作為消費者數據平台（CDP）中的一部分，标簽平台在未來會更新最先進的大數據技術架構使得計算力更強；通過算法模型增加智能标簽種類使得營銷更智能，帶領所有品牌描繪數字化岚圖。

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