周女士前段時間去補牙,說是期間去上了趟廁所,沒想到出來就有一個台階,不慎摔了一跤,她覺得口腔診所要承擔一定的責任。
視頻:廁所出來台階踩空,質疑标識顔色
周女士拄着拐杖,她說現在不怎麼疼了,但走起路來右腳還不太敢使勁。
醫院的影像診斷為:右側足舟骨可疑撕脫性骨折。
事情是7月24号發生的,周女士說,當天她在艾維口腔杭州西溪路門診部花了800塊錢補牙,之後在裡面上了趟廁所。
周女士:“從洗手間出來先是一個洗手台,那邊有鏡子,洗完手之後需要轉個身出來,出門之後需要再轉一個身,一米左右的地方就有一個台階,因為沒有看到所以當時就摔了一下。”
周女士說,當時她直接摔倒在地,右腳扭了一下,膝蓋也磕着了,去醫院檢查和治療花了1000塊錢左右。
周女士:“我摔倒之後注意到台階上面有個綠色的标識‘小心台階’,但是據我了解這個标識應該是黃色會比較醒目,而且當時我也沒有看手機或者有其它的情況,因為連續轉了好幾個身,實在沒有看到才摔倒了。”
廁所位于門診部的走廊這裡,在裡面洗完手出來,右轉就有一個台階,跟豎着放的蘋果手機差不多高,上面貼了兩塊綠色标簽:小心台階。
周女士表示,她去查了相關的國家标準——《安全标志使用原則與要求》,其中提到,綠色是提示标志,傳遞安全的提示性信息,比如緊急出口、緊急避難場所等。
黃色表示警告,傳遞注意、警告之類的信息,比如當心夾手、當心滑倒等。這次摔倒,自己有責任,但門診部也應當承擔部分責任。
周女士:“因為是他們的營業場所出現了這樣的問題,我認為是有一個設計問題的,存在一些安全隐患,現在他們還沒有一個明确的回複。”
艾維口腔西溪路門診部的工作人員表示,負責處理此事的翁主任不在,記者電話聯系了對方。
艾維口腔杭州西溪路門診部 翁主任:“出了認定之後,我們覺得該我們負的責任我們也可以負,在這個場所裡面其實也貼了這些标識,也是起到了提醒的義務,當然,她摔傷了,我們也覺得現在腿還沒有恢複,所以我們也是希望等她恢複完了之後再來協商一下,是不是再人道主義的給她一些補償。”
周女士不認可人道主義補償的說法,她堅持認為,對方需要承擔相應的責任。翁主任表示,責任如何劃分,目前還沒有具體的說法,不管是補償還是賠償,他們不會不管,希望雙方繼續協商。至于周女士提到的,提醒标識的顔色問題,她不太清楚,還要再去了解一下。
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