去年年末，長春市民李女士做了一次烤瓷牙，可做完後不久牙就出現了問題，院方免費維修後，質量問題再次出現，前兩天在吃雞腿肉的時候，烤瓷牙又被咬斷了。李女士納悶了，這烤瓷牙咋就這麼脆弱呢？

消費者 李女士：

去年的12月份，我想做烤瓷牙，我就來到牙博士做了。咨詢之後，工作人員給打折，花了10000塊錢。

李女士說因為這家超龍牙博士口腔離自己家很近，門面也挺大，而且店裡還有一位熟人朋友，她就繳納了一萬元錢，共做了四顆烤瓷牙。右側一顆，左側三顆連在一起，可沒想到後續出現這麼多問題。

消費者 李女士：

2020年1月份壞過一次， 我在吃燒烤的時候，就是那三個牙連着嘛，就裂了。工作人員讓我堅持用，我用不了，吃東西一咬合就疼。工作人員說那你再來吧，我給你重新做。　

這次烤瓷牙出現問題，院方為李女士免費進行了維修，并且重新做了牙齒。可讓李女士沒想到的是，這次做完不久，烤瓷牙第二次出現了問題。

消費者 李女士：

第二次是臨時給我粘的，工作人員也沒說過多久來，重新把牙固定上，那我也不能天天守着這個牙啊。5月23日吃雞腿肉，上下一咬合它就開了，之後就掉了，我再一咬合就咬斷了。跟工作人員聯系了，他們說這次不能給你免費了，這個是兩次了。但這應該是他家質量問題吧。　

那麼在吃肉過程中烤瓷牙出現斷裂，院方是否能免費進行維修？李女士做的烤瓷牙在近半年的時間内，先後兩次出現問題是為什麼，是牙本身存在質量問題嗎？為了進一步核實情況，記者和李女士來到了超龍牙博士口腔。院方工作人員表示，李女士的烤瓷牙出現問題是個人原因造成的，不在院方質保範圍之内。

超龍牙博士口腔 工作人員：

我們的維修範圍就是在它崩瓷、出現瓷裂，明白吧？這個是質量問題。她不在質保範圍之内，因為她沒有聽醫囑。

消費者 李女士：

工作人員就跟我說不能吃太硬的，沒說别的啊。

超龍牙博士口腔 工作人員：

80%以上的顧客咬斷，都是個人原因咬斷。但是不可能每個人來，我都拿藍光或者拿一個什麼給他拍一遍，然後跟他說OK ，你這不是我的質保範圍之内，或者你是我的質保範圍之内。

記者：

那你們怎麼鑒定，就是憑眼睛看嗎？

超龍牙博士口腔 工作人員：

不是說我們憑眼睛看，我們隻是在我們承受能力範圍之内，盡量滿足消費者。

對于李女士用餐過程中出現的烤瓷牙被咬壞這一情況，這位工作人員也向記者進行了解釋。

記者：

吃肉啊，吃燒烤，是不是也可以？

超龍牙博士口腔 工作人員：

正常吃肉的情況下它是不會斷的。一個是吃燒烤，燒烤裡面可能會有孜然，或者假設咱小姑娘 高興喝喝酒，一下咬住簽子了，這都有這個可能。說句實話，我們沒辦法鑒定這到底是不是正常吃的。我們倆是朋友，之前的一次我就沒往上報，因為個人感情，我幫她做的。

那麼李女士的牙齒問題到底該怎麼辦呢？院方工作人員表示，院領導沒在，她個人意見是可以按照三顆牙齒3000元的成本價格向院方申請為李女士重做，但李女士堅持院方應該免費維修。

超龍牙博士口腔 工作人員：

如果她能接受我們的辦法， 按我的想法，我們就給她去院裡申請2800元/顆的牙冠，我收她1000元/顆。

消費者 李女士：

吃一個燒烤，吃一個肉都能壞，那我想這個牙就隻能喝粥嗎？那我還不如不修了呢。　

采訪結束後，李女士打來電話表示院方已經主動向她進行了協商解決，對于處理結果她表示滿意。

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