為提高群衆滿意度,滿足群衆不同時段的就診需求,今年,廣饒縣人民醫院推行“錯時門診”便民舉措,全面提升患者的就醫體驗,受到廣泛好評。
在中醫門診診療室内,相比之前的“人滿為患”,現在就診患者明顯少了很多。醫生們也更加從容地對患者進行問詢和治療。“經過前期調研,我們發現醫院中醫門診就醫量大、患者就診時間長,為了給患者更好的就醫體驗,我們中醫門診采取了錯時就診的模式。我們錯時就診的時間是每日11:30—13:30,這個時間正好利用了上班人員的午休時間,方便他們就診。”廣饒縣人民醫院中醫科主任王燕說道。
随着“錯時門診”推廣,中醫門診科室的就診高峰得到緩解,患者等待就診的時間也明顯縮短。“我們聽說人民醫院有了錯時就診的模式,讓我們這些上班的有時間就醫,很方便,特别好。”患者楊曉東說道。
下一步,廣饒縣人民醫院将根據運行情況,适時不斷拓寬“錯時門診”服務範圍,并根據季節、環境等變化,逐步在更多專業門診開展錯時服務,切實增強群衆的就醫獲得感,持續提高患者就醫滿意度。
記者:張子文 劉亞男
編輯:朱希英
編審:黃甜甜
監審:古建光
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