天貓24小時不發貨賠付新規則-tft每日頭條

天貓24小時不發貨賠付新規則

寵物更新时间:2024-11-23 03:35:03

8月24日，天貓宣布聯合商家共同提升購物體驗：鼓勵商家在支付後24小時内上傳物流單号，如果48小時仍未發貨，消費者可獲自動賠付。南都記者從天貓處獲悉，這筆賠付金由系統要求商家賠付，最低5元最高500元，目前這一規則隻針對天貓商家，不對淘寶商家生效。

新的調整顯示，遇到延遲發貨消費者無需主動投訴，由系統自動判定。下單2天後還沒有發貨，就能自動獲得延遲發貨賠付紅包，按商品實際成交金額的5%賠付，單筆最低5元最高不超過50元。而如果遇到虛假發貨、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立後，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。據悉，新規對節假日的發貨要求也有所提升，春節期間會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。新規将于8月25日起實施，部分條款9月生效。

事實上，南都記者查詢發現目前大部分天貓品牌商家已經可以實現48小時内甚至24小時内發貨，而部分淘寶店鋪銷售商品則需要較長的發貨時間。

（天貓旗艦店某國際美妝品牌的發貨時間）

（某淘寶服裝店顯示“付款後45天内發貨”）

對于上述規則升級，一名天貓服裝商家向南都記者表示，這會帶來新一輪優勝劣汰，“有實力能夠備貨的旗艦店更好做。對于備貨能力不強的店鋪隻能做調款（就是去别人那裡拿庫存現貨），調款會大面積提升同款率。”

采寫：南都記者馬甯甯
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