去口腔診所修整兩顆松動的牙齒，卻沒想到被醫生磨掉16顆牙，還被索要4萬多元？近日，濟南市民靳先生向新時報記者反映，自己在濟南市曆下區守峰口腔診所做牙齒矯正，在未被大夫告知具體診療方案情況下，稀裡糊塗被磨掉了16顆牙齒，給自己造成“不可逆的傷害”，後續修複費用高達十幾萬元。守峰口腔診所負責人李大夫則表示，診療方案是經患者同意才實施的，患者由于事後“反悔”中止治療才造成損傷，與診所沒有任何關系。針對這起醫療糾紛，曆下區衛計局醫政科則表示，由于診所拒絕出具當天視頻監控，最終雙方調解失敗，患者可以通過法律訴訟來維權。

【患者投訴】

隻想修好兩顆牙，卻被磨壞了16顆

“現在看着自己一口爛牙，想想後續的修複費用，真是想哭都哭不出來。”過去一個多月以來，靳先生對自己的遭遇痛苦不已。

因為左邊上下各有一顆門牙松動，導緻旁邊牙縫過大，同時患有牙周炎，1月14日上午，靳先生在朋友劉某陪同下，來到位于曆下區和平路的守峰口腔診所，見到了診所負責人李大夫。“因為是劉某介紹過來的，我還特意帶了酒和茶葉送給李大夫，跟他說明了一下我的情況，前後聊了大概半小時。”靳先生回憶說，李大夫在檢查完畢後，也沒說明具體治療方案，隻是模糊地說咬合不齊相互湊湊就好了，也并未告知總共需花費多少錢，僅表示如果采用品牌全瓷牙需要2000多元。

由于是熟人介紹，本着放心和省錢的目的，靳先生稱自己并未過多詢問，便被李大夫推到了手術台上，其間雙方并未簽署任何書面協議，“手術期間我被打了好多針麻藥，整個人都迷迷糊糊，就感覺大夫拿着磨牙工具在磨牙，等我反應過來已經被磨掉12顆牙齒，有一顆門牙還給磨斷了。然後我就說感覺不太好，問大夫治療得怎麼樣了，大夫說還有4顆咬合不齊得繼續磨，最後一共給我磨了16顆，磨完後給我裝上了臨時牙套。”靳先生手術完成之後，詢問李大夫具體費用問題，被告知如果使用品牌全瓷牙，一顆需要3680元，總共需要花費5萬多元，熟人打完八折後需要花4萬多元。

“當天我整個人都犯迷糊，半夜清醒過來後感覺不對勁，明明是隻去修補兩顆牙，怎麼一下子磨掉16顆？”靳先生認為，李大夫為了獲取經濟利益，欺騙自己将原本正常的十幾顆牙齒給磨掉了，給自己造成了極大痛苦和傷害。之後，靳先生多次找李大夫讨說法，但均遭到對方的強硬回絕。

【診所回應】

診療方案已告知，患者術後“反悔了”

對于患者靳先生的說法，曆下區守峰口腔診所李大夫并不認可。李大夫告訴新時報記者，在靳先生當天手術之前，已經多次告知他完整的診療方案，包括要磨掉16顆牙齒等等。”因為他全口都有牙周炎，并且上下牙咬合不齊，不是一兩顆牙齒的問題，所以需要做一套烤瓷牙，做烤瓷牙就一定得磨牙。經過這套診療方案治下來，一能讓牙齒更加美觀，二能解決牙縫過大問題，三能治療牙周炎。當然，少磨幾顆牙齒行不行？少磨幾顆就達不到臨床标準，治療就沒有意義。他既然術前選擇相信我們，術後就不該有所質疑。”

李大夫向新時報記者出具一份正反頁打印的口腔病曆。在口腔病例正面“就診内容”一欄裡，“鑲牙、牙齒美容、牙齒松動”這三項被打了勾，患者簽名一欄也有靳先生的名字。病曆反面則有完整的檢查、診斷與初步治療計劃等内容，其中寫有“建議16顆牙齒冠橋連續固定修複、制備牙體、制作臨時冠”等字樣。“這份口腔病曆是當着他面填寫的，上面也有他自己的簽名，他不同意的話我們怎麼可能做？”

在談到收費問題時，李大夫則表示，診所的收費也都是公開透明的，德國品牌威蘭德烤瓷牙一顆就是三千多元，16顆牙齒加上治療費大概需要五萬多元，看在朋友面子上才給他打了八折。當然，這隻是我們建議方案，還有1000多元一顆的，需要患者在兩三天複診時根據個人消費能力自己選，靳先生當天并沒答應做什麼材質的。“我不理解他為啥第二天就‘反悔了’，說我們騙了他，目前他一分錢都沒交，還欠着診所5968元的前期治療費用。”

【調解失敗】

診所拒絕提供監控，病曆真假成謎

關于帶有個人簽名的口腔病曆，靳先生頗為肯定地表示，自己不記得簽過這份病曆，懷疑是診所事後僞造的。“介紹我來的朋友跟我有生意往來，知道我的簽名啥樣，診所應該是通過他僞造了我的簽名。1月19日，曆下區衛計局醫政科前來調解時，李大夫才拿出來這份病曆，之前我從來沒見到過。”靳先生說，他事後想申請筆迹鑒定，但由于自己手裡隻有複印件，被鑒定中心告知無法受理，目前維權陷入僵局。新時報記者試圖緻電靳先生朋友劉某了解情況，對方拒絕回答問題，直接挂斷了電話。

診療當天究竟發生了什麼？新時報記者緻電曆下區衛計局醫政科了解情況。醫政科一位負責人表示，針對這起糾紛醫政科已經調解過兩次了，由于診所拒絕提供事發當天的監控錄像，無法證實術前有沒有做好充分告知義務，因此調解未能成功。守峰口腔診所跟醫政科出具了一份《關于無法提供監控視頻的說明》，上面寫道：“患者靳先生就診期間，在同一監控畫面中有其他患者及他人人員出現，經與相關人員溝通，不同意視頻資料外洩，要求保護個人隐私，故無法提供給貴單位。”靳先生則認為，守峰口腔診所不敢拿出監控視頻，是因為當時雙方啥也沒簽，監控視頻能證明誰在撒謊。

“術後第二天，我去了正規口腔醫院檢查，醫生說我被過度治療了，六顆牙神經壞死，整個咬合關系被磨壞了。”靳先生說，目前他仍在醫院接受治療，需要重新種植牙或做牙套，後期可能要花費十幾萬才能恢複。守峰口腔診所李大夫則表示，靳先生私自更換診療機構治療，摘除臨時牙套時造成了損害，跟診所沒有任何關系，一切後果由他自己承擔。

由于多次協商未果，靳先生正在搜集相關證據，準備通過法院起訴的方式進行維權。山東泉運律師事務所律師呂洪利表示，近年來口腔正畸糾紛不斷攀升，消費者進行醫療消費時，應慎重選擇醫療機構，在治療前和醫生認真溝通，對于不清楚的醫學知識和診療内容要事先做好咨詢并保留證據。如果遇到醫療侵權糾紛，在行政調解無效情況下，應及時維權以免正當權益受到損害。

新時報記者:郭吉剛

編輯：韓璐瑩

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