來源：【昆明日報-掌上春城】
電影城因采取電影票“不退不改”政策，被當地市場監管部門罰款8000元，電影城提起行政訴訟。日前，濟南市槐蔭區法院審理了這起案件，駁回電影城的訴訟請求。電影城提起上訴，濟南中院最終依法判決駁回上訴，維持原判。
現實生活中，許多消費者都會遇到這種情況。提前在網上買好電影票，由于種種原因無法觀影，但電影票“不退不改”的規定，讓消費者無法退票或改簽，花的錢也就打了水漂。這起案例以電影城敗訴告終，等于明确告訴廣大消費者，電影票“不退不改”的潛規則行不通了。
有網友指出，不讓退改的規則本身就是“霸王條款”，不合理。
網友評論↑
電影票“不退不改”，早已是行業痼疾。從法律角度看，觀衆購票後就與影院形成了買賣合同關系，在合同履約前，雙方都有權利變更或解除合同，消費者提前放棄享受觀影服務，完全有理由要求影院辦理退票。影院、平台單方面規定“電影票售出概不退換”，實際上是侵犯消費者的正當權益。
早在2018年，中國電影發行放映協會就要求各方制定“退改簽”規定，要簡化手續，優化流程，全國各影院須在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知。幾年過去，電影票“退票難”問題依舊困擾着消費者。這次案例的維權成功，也讓廣大消費者和電影院經營管理者，均知曉電影票“不退不改”的潛規則，屬于違法行為。
當然，打破不退不改“潛規則”的同時，也要注意平衡電影院方面的利益，避免一些消費者濫用“退改簽”權益。之于此，經營者可以向消費者收取一定的退改簽費用，綜合考慮退改簽電影票時間的早晚等，制定并施行差異化的收費标準，而非一刀切地拒絕“退改簽”，将經營風險轉移到消費者身上。
掌上春城綜合整理
部分來源：廣州日報、上遊新聞、舜網-濟南時報、網友評論
責編：蘇昊
編審：吳晨萍
終審：周建軍
本文來自【昆明日報-掌上春城】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。
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