順豐菜鳥互撕背後的真相?福州新聞網6月3日訊（福州晚報記者 江海）1日下午，随着菜鳥網絡與順豐快遞發生矛盾的消息傳出，很多人開始擔心這段時間在淘寶上購物将無法使用順豐快遞記者獲悉，由于順豐關閉對淘寶平台物流信息的回傳，阿裡巴巴緊急通知商家改用其他快遞公司發貨，下面我們就來聊聊關于順豐菜鳥互撕背後的真相?接下來我們就一起去了解一下吧!

順豐菜鳥互撕背後的真相

福州新聞網6月3日訊（福州晚報記者 江海）1日下午，随着菜鳥網絡與順豐快遞發生矛盾的消息傳出，很多人開始擔心這段時間在淘寶上購物将無法使用順豐快遞。記者獲悉，由于順豐關閉對淘寶平台物流信息的回傳，阿裡巴巴緊急通知商家改用其他快遞公司發貨。

在淘寶購物

還能用順豐快遞嗎?

業内人士告訴記者，順豐與阿裡的矛盾，源于與菜鳥網絡的合作。

作為開放的社會化物流平台，菜鳥網絡由阿裡巴巴、銀泰、複星、順豐、申通、圓通、中通、韻達等共同組建。

菜鳥網絡相關人士告訴記者，他們6月1日下午的聲明，已經還原了雙方沖突升級的過程：5月31日晚6點，菜鳥接到順豐發來的數據接口暫停通知；6月1日淩晨，順豐關閉了旗下自提櫃豐巢的數據信息回傳；6月1日中午，順豐進一步關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳，導緻部分商家和消費者的信息混亂。至此，淘寶商家使用順豐快遞發貨後，訂單中的物流信息一欄将無法顯示包裹的任何數據，菜鳥網絡建議商家暫時改用其他快遞公司發貨，否則在提交順豐的物流信息後，無法出現“發貨”狀态，超過15天後也無法交易成功，收不到消費者的貨款。

順豐的聲明則稱：“阿裡系平台已将順豐從物流選項中剔除，菜鳥同時封殺第三方平台接口，已對商家造成發貨困擾。菜鳥單方面于6月1日0點切斷豐巢信息接口。”

記者昨日采訪了福州多名淘寶賣家，從他們反饋的情況看，在流程方面，菜鳥網絡的說法比較接近事實。數據接口被關閉後，淘寶、天貓等阿裡系平台上的賣家使用順豐快遞發貨後，都無法在自己的訂單信息中看到物流信息和豐巢快遞櫃的取貨信息。這樣的後果是，商家賣貨後使用順豐快遞就要單獨把單号發給買家，買家要查詢物流信息就要通過順豐App，效率、體驗大打折扣。

“據說每天淘系電商平台使用順豐的訂單量高達百萬，這意味着百萬網購用戶都将受到影響。”省電子商務協會相關人士告訴記者，在櫻桃、荔枝、楊梅、芒果等生鮮農産品的電商業務方面，雙方的矛盾會對消費者産生較大影響。

昨日下午，菜鳥網絡回應稱，已經協調各家合作夥伴，全面保障運力，并在相關農産品集中産地開設原産地發貨基地，确保生鮮農産品順利寄遞。順豐方面表示，淘寶用戶依然可以使用順豐，生鮮市場物流運輸正常，客戶可到順豐官方渠道查詢相關信息。

數據共享是矛盾焦點

順豐快遞和菜鳥網絡一直合作無間，而且順豐快遞在菜鳥網絡中是有股份的，怎麼忽然就産生了如此大的矛盾呢？

據悉，數據共享是此次順豐與菜鳥之間矛盾的焦點。

順豐方面表示，菜鳥要求豐巢快遞櫃提供與其無關的客戶隐私數據，順豐拒絕提供。而菜鳥方面則表示，從未要求順豐提供非淘系數據，為保護消費者隐私、電話信息安全，菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級，加強對海淘、快遞櫃等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。

菜鳥網絡相關人士對記者表示：“順豐與菜鳥關于快遞櫃的合同已經于2017年3月到期。經過近兩個月的溝通談判，雙方無法就信息安全所需要的數據連接達成共識，遂終止了協議，這是完全正常的商業行為。順豐停止正常的快遞櫃數據合作，将影響擴大到淘寶消費者和商家，演變成了影響公衆的社會事件。”

有關專家表示，順豐方面認為，客戶數據、物流數據是順豐的私有财産，不能共享給菜鳥。不給菜鳥提供數據，而是讓用戶在順豐App等自有平台上注冊賬号、查詢訂單，可以把這些非在網的快遞客戶變成自己的在網用戶，這也有利于發展順豐生鮮電商、跨境電商等新業務。

菜鳥方面則認為，讓物流公司共享數據并非針對順豐一家，而是對所有在淘系平台上提供服務的物流公司一視同仁，順豐不應該拒絕提供數據。菜鳥拿到更多海淘、快遞櫃等全面的客戶、物流數據，可以更好地完善大數據，從而在智能規劃物流路線、智能倉儲選擇以及追蹤假貨、違法物品流向等方面提供數據指導。

“移動互聯網時代，所有産業都開始融合，界限越來越模糊。阿裡巴巴與騰訊本是毫不相幹的兩個公司卻成了對手，蘋果與騰訊也成了對手。”福建省互聯網協會相關人士說，現在順豐與阿裡巴巴也開始對立，因為菜鳥網絡雖然不做物流，但是做物流技術、數據的整合，這個時候很多企業擔心共享了數據就會成就别人。

昨日，國家郵政局發文要求菜鳥與順豐“顧全大局”。菜鳥方面表示，已經協調全網的社會化物流力量，保障商家和消費者的正常收寄服務，目前商家發貨正常；同時，将切實執行國家有關部門的要求，維護市場秩序和消費者合法權益。順豐方面則稱，将以國家大局和消費者利益為重，集中精力做好服務，保證寄遞渠道暢通。

受順豐與菜鳥之争的影響，順豐控股股票昨日維持弱勢震蕩格局，一度跌逾3%，截至收盤跌1.28%收于53.29元/股。

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