無論你是做采購的,還是搞技術、搞質量的,無論你是總裁還是員工,都有可能去拜訪供應商,拜訪供應商時間有長有短,長的可能是對供應商進行評審。
比方說SQE供應商質量工程師對供應商的評審、2TP試生産,這個需要在供應商那裡待幾天,一道工序一道工序看下來,供應商還需呈送很多記錄和文件,并且這些人相對也專業些,但肯定也有些人或有些時候,到供應商那裡去,不過是“參觀”一下。
不管是出于什麼目的,臨别時你總要講兩句,如何讓這兩句顯示你“專業”,不僅讓供應商感覺你真的有水平,還真的是“一語中的”直擊要害,讓供應商不得不服?
我在《供應商全生命周期管理》這門課上經常被問到,我也經常講這個問題,如何快速對供應商進行評審:
1. 看 接 待
大家說,看接待?是看供應商請吃咋樣嘛?吃鮑魚龍蝦當然不能說人家壞話,應該給高分了!
我這裡說的接待,究竟是啥意思?
我來講一個親身經曆:
有次到一家供應商考察,這家供應商在無錫,是日企,他們派銷售經理到上海接我,快到無錫時,銷售經理打了一個電話,當然我沒聽懂,因為他說的是日語。
待我們到公司辦公樓門前時,總經理已經等在樓下,車剛停穩,總經理走上前打開車門,說聲“歡迎光臨”,然後帶我走上二樓。
二樓那裡有個背景牆,上面是公司的LOGO,前面已經放了幾把椅子,還沒等我反應過來,總經理說宮先生請坐,他率先坐下,示意我坐在旁邊,幾個人紛紛落座後,我們的前面已經站了一個攝影師,他看我們都坐下,立即按動快門,卡卡卡,估計連續拍了十幾張,意外的是,并沒有我們經常喊的“茄子!”
一切在“靜悄悄”中進行,我想他也确實不必喊茄子,因為人們都知道他在照相,都會注意自己的形象的,卡卡卡,連續十幾張,他從中選一張就行了。
卡卡後,總經理引我們到旁邊的會議室。此刻,會議室PPT已經打開,首頁顯示“歡迎宮迅偉一行到XX公司指導”。
我們落座後,總經理緻簡單歡迎詞,總經理是日本人,不會中文,然後迅速由中方副總經理介紹公司,他邊介紹我們,邊翻看桌前的資料,資料的旁邊還有安全帽。
15分鐘介紹完畢,問我們有啥問題?一看大家沒啥問題,讓我們戴上安全帽參觀車間……接待非常流暢。
這讓我想到了國内的一些其他企業,銷售經理熱情地說,“我們總裁非常重視……”把我們引到總裁辦公室……總裁正在開會……
銷售經理一遍遍看表,一遍遍對我們說“抱歉,我們總裁非常忙……”我們待在總裁寬大的辦公室裡,看着那寬大的辦公桌,我們……顯得……渺小了很多。
總裁真就那麼忙嗎?
我說,這忙不是原因,缺乏時間觀念是原因,“忙”經常和另外一個字連在一起,那就是“亂”,忙亂!
當然還有車輛準備、樣件準備……完全可以看出公司的管理水平。
2. 看 現 場
大家說看現場當然是對的,豐田都說了,現場、現地、現物,還可以看5S/6S。大家都懂這個道理,但要有能力看門道。
我到珠海一個供應商那裡去,由于航班晚點,晚上9點才到公司,總經理執意讓我們看看公司,其實我是不情願去看的。因為我根本不買他的産品,我現在是老師了,并且肚子已經咕咕叫了。
但在總經理的盛情之下,我們還是去參觀了一下這個公司,在車間裡快步走了10分鐘,馬上就去飯店了。老闆問我:“宮老師,看了我們公司有什麼評價?”。
我低頭看了看擺在眼前的茅台,我說“不錯!”
大家壞壞的笑了。我說,不是因為茅台,我說你們公司好,是因為我在現場,我連續查看了5-6設備的點檢記錄,我看上面都在我拜訪當天畫着√,并且這個√與前一天的√是不一樣的筆迹。
這讓我想起了天津的一個公司,我去拜訪時,我也查看了點檢記錄,也都畫着√,但這個√是2個月之前的,并且那些√長的都一樣,說到這裡,你懂的!
3. 看 倉 庫
倉庫很能看出一個公司的管理,公司任何問題都會反應到庫存上,比方說供應商交貨拖期、質量不穩、銷售預測不準、生産設備經常故障……都會帶來庫存的增加。
4. 看 衛 生 間
訪問供應商,難免你要去衛生間。
我去過一個工廠,去辦公室要換拖鞋,衛生間裡放着鮮花和香水,非常幹淨。講課時我經常問學員,猜猜看,這是什麼公司,有人說是制藥廠、有人說是食品廠、有人說是電子廠……
其實這是一個鑄造廠。一個鑄造廠為何要這樣粉飾衛生間呢?有人不解。
要知道,人的行為是不知不覺養成的,人肯定要去衛生間,人肯定是被約束的,時間長了,習慣肯定被養成了。這種習慣會帶到工作中去,這種壞境也會影響工作。
再看有的公司,衛生間髒的要命,水迹遍地……這樣的公司隻适合幹粗活!
5. 當然還可以看物流通道等
采購人的一切目标都必須通過供應商去實現,那如何選擇供應商、如何評估供應商、如何管理供應商呢?
更多關于供應商管理與選擇評估的内容,3月13日-14日,我将在上海M1《供應商全生命周期管理》課程中為大家講解。
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