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孩子上網玩遊戲充值怎麼退

科技 更新时间:2024-05-12 08:10:52

熊孩子犯下的遊戲過錯,總會有人來承擔。

3月30日,小波(化名)父親到銀行取錢時,發現賬戶上的1.8萬元“不翼而飛”,打出清單後,消費内容竟然是“貓和老鼠鑽石6480”,小波上的“網課”這才暴露……

原來是小波在利用父親手機上網課期間,悄悄點開了沉迷已久的遊戲,一邊玩耍,一邊用父親微信綁定的銀行賬戶往遊戲裡充值。

孩子上網玩遊戲充值怎麼退(10歲小孩遊戲充值近2萬)1

據劉先生的微信賬單顯示,其實小波并不僅僅隻充值了“貓和老鼠”這一款遊戲,同時還包括“4399遊戲”、“香腸派對”、“和平精英”等。小波說,除了“貓和老鼠”,其他遊戲因為手機内存的原因,玩着很卡,所以已經删除了。

而這些充值後删除的遊戲,他自己都記不清楚有多少。

遊戲中的“富人”,現實中掙錢并不容易

在遊戲中,玩家通過充值,可以購買更好的裝備和裝飾物品,以此增強自己角色的實力。

由于大量的充值升級,小波控制的角色在遊戲中所向披靡,小波說,在遊戲裡面,他的角色基本上都能赢,“他們都說我很富,我也被認定成了富人”。

而這些錢是其父親背背簍、背沙子、背磚頭,爬十樓、九樓辛辛苦苦掙來的。

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律師:小波屬限制民事行為能力人,充值的錢可進行追回

“熊孩子”玩手機遊戲時,用父母賬戶給遊戲充值的現象,在近些年時有發生。

作為限制民事行為能力人的小波,本來是用父親的手機上網課,但卻趁機充值玩遊戲,可以表明未經作為監控人的父親的同意;而小波充值的遊戲金額達1.8萬元,這種處置大金額的行為顯然已超出了與其智力和年齡相适應的程度。

因此,小波的充值玩遊戲的行為在法律上屬于無效,其監護人可以要求遊戲商家或平台退費。

當然,雙方如果經協商達不成退費的合意,監護人可以向監管部門舉報或通過司法途徑維護自身利益。

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網易:确認是未成年充值可退錢

根據粗略的統計,小波父親手機上留存的“貓和老鼠”遊戲,小波前前後後在裡面充值了1萬元左右。

4月1日下午,記者幫助小波父親劉先生撥通了“貓和老鼠”這款遊戲的客服電話。在說明情況之後,客服人員表示,想把這筆款項追回的話,可以在“網易家長關愛平台”上,提交一個申訴,隻需将孩子的信息以及賬号、監護人信息等情況提交上去,平台會有專門的工作人員跟進,“隻要我們确認了是小朋友充值,這筆款項我們都可以嘗試追回。”

遊戲客服人員稱,隻要是未成年人充值消費,在公司核實後,會立即退款。

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家長和遊戲商家應盡好責任

談及小波是如何得到支付密碼這個問題時,父親劉先生說,之前兒子來問支付密碼時,自己不以為然,親口告訴了他,“我們對網絡也不懂,根本不曉得他會這樣做。”

還有的情況是孩子在家長支付的時候,悄悄記住了密碼。

因此家長除了保護好支付密碼以外,還要注意未成人的動向。

同時,遊戲商家和平台也應盡好社會責任,譬如充值前的實名認證,設置相應的未成年人門檻等措施來限制未成年的消費行為。

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