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小孩玩遊戲充值能全部退款嗎

科技更新时间:2025-01-01 11:48:58

小孩玩遊戲充值能全部退款嗎?來源：中國經濟網中國經濟網北京6月17日訊 “用父母的賬号登錄，反複充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮，下面我們就來說一說關于小孩玩遊戲充值能全部退款嗎?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

小孩玩遊戲充值能全部退款嗎

來源：中國經濟網

中國經濟網北京6月17日訊 “用父母的賬号登錄，反複充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。

據文山廣播電視台全媒體平台“視聽文山”報道，5月9日，馬關縣金廠鎮轄區村民楊大哥撥打報警電話稱，家裡的孩子用他的手機玩遊戲，并在不同網絡平台充值了近3萬元，待楊大哥發現後賬戶的錢已所剩無幾。楊大哥的孩子從4月8日到5月9日先後在王者榮耀、香腸派對等遊戲和平台上支付了共計28962元。

經過耐心溝通，客服答複公司可以退回錢款，在2個工作日之内進入遊戲公司官方平台上傳并提交所有證明材料，确認材料的真實性和玩家是未成年後，客服會再次聯系事主。在與客服溝通聯系和提交證明材料的過程中，民警全程幫助進行操作。經過近一個月的等待，楊大哥先後收到了遊戲公司的退款15200元，其餘退款仍在處理中。

據中國經濟網記者查詢發現，《王者榮耀》為騰訊旗下遊戲；《香腸派對》是由心動公司（02400.HK）開發和營運的生存射擊遊戲。

2020年5月15日最高人民法院出台了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若幹問題的指導意見（二）》（法發〔2020〕17号）。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網絡付費遊戲或者網絡直播平台“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相适應的款項，監護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

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