128次列車乘務員?(通訊員張陳竹絲)2015年11月14日16時20分許，西安客運段值乘的Z86次列車在杭州車站始發前，一名柱着拐杖行動不便的女旅客在站台上艱難地行走着正在站台上巡視的列車長耿健立即上前關切詢問，安排列車員牟鑫将其攙扶到4号車廂，作為重點旅客照顧，我來為大家科普一下關于128次列車乘務員?以下内容希望對你有幫助!
(通訊員張陳竹絲)2015年11月14日16時20分許，西安客運段值乘的Z86次列車在杭州車站始發前，一名柱着拐杖行動不便的女旅客在站台上艱難地行走着。正在站台上巡視的列車長耿健立即上前關切詢問，安排列車員牟鑫将其攙扶到4号車廂，作為重點旅客照顧。
經過了解，得知女旅客叫孫芳，是杭州某小學老師，在準備參加市裡舞蹈比賽時，不慎将腿摔骨折，現準備到西安接受治療，因為情況緊急，她隻好買了一張硬卧上鋪，而且還在車廂中間。
列車從杭州發車後開，列車員牟鑫考慮到其上鋪，而且在車廂中間，出行很不方便。經過祥細詢問旅客，多方做工作，牟鑫終于為孫芳調到車廂門口的一格卧鋪下鋪。在列車運行中，牟鑫在車廂看見孫芳盯着自己的腿發呆，表情很沉痛。“很疼嗎？”牟鑫關切地問道，孫芳咧咧嘴，擠出一絲笑容。通過交談，得知她是擔心出現這樣的意外，以後再也跳不成舞蹈了。于是，牟鑫耐心地給她做工作，讓她正确對待這次意外事件，勸她相信當今的醫療水平。并告訴她，每一次的失敗都是成功的伏筆；每一次的磨難都是生命的财富。在牟鑫的開導下，孫芳臉上漸漸有了笑容。
同時，列車乘務員們對其細心照顧，為她送水送飯，忙個不停。旁邊的旅客都感慨地說：“現在鐵路上服務就是好，照顧有困難的旅客比照顧自己家人還周到。”
11月15日9時許，在列車即将到達西安車站前，列車長耿健用手機同西安車站客運部門取得聯系，為女旅客借了一個輪椅。當列車到達西安車站後，列車員牟鑫将其攙扶到輪椅上，一直送到出租車上。旅客孫芳感動得抹着眼淚，一句話也說不出來。
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