雲南公安黨旗紅主題活動暨千名所長萬名民警進社區活動啟動以來,祿豐市公安局認真開展“五個一”活動,始終牢記為民辦事、為民解憂,不斷深化群衆服務舉措,主動作為,将服務窗口延伸到群衆家中,通過實際行動為轄區群衆辦實事、解難事。
9月6日,和平派出所民警在走訪中了解到,轄區一戶人家一名雙目失明女子身份證到期,影響就醫報銷相關事宜,又因女子父母年邁且行動不便,并且路途遙遠,了解情況後,民警立即安排好工作,前往女子家中為其辦理身份證。戶籍民警在布置好照片采集環境後,協助家屬将女子攙扶至适合拍照的地方,細緻地為她梳理頭發,整理着裝,耐心引導其拍攝,經過多次拍攝終于順利完成了人像采集工作。民警承諾會在身份證制證成功後第一時間為其上門送證,同時叮囑女子家人保持樂觀心态,如果遇到任何困難需要幫忙可與民警聯系,一家人對民警耐心細緻的工作表達了感激之情。
9月7日,一名中年女子到金山派出所戶籍室窗口咨詢民警:“我母親身份證丢失了,尋找了好久也沒能找到,老人家今年88歲,眼睛、耳朵都不好,腿腳也有問題,近期能不能麻煩你們抽時間幫忙辦理一下,辦理的時候我可以回家把母親背過來……”戶籍民警得知這一情況後,立即攜帶相機等辦證設備跟随女子前往家中,耐心與老人溝通,細心為老人整理頭發與衣着,認真選擇拍攝角度。成功采集好證件照片和身份信息後,民警告知女子和老人:“你們放心,身份證辦理好之後,我們會第一時間送過來的。”老人及其家人對民警的暖心舉動稱贊不已。
戶政工作事關民生福祉,戶籍窗口連接警心民心,派出所積極主動做好各項服務工作,做人民群衆的貼心人、暖心人,做有溫度的執法人,才能獲得群衆的支持與理解,全面提升群衆滿意度。
圖/文:何嬌(和平派出所)、李彩平(金山派出所)
★審 核:李宗偉
★編 輯:楊 娟
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