全球社會正步入老齡化階段。

聯合國經濟和社會事務部發布的《2022年世界人口展望》報告顯示，全球人口預計将在2022年達到80億。人口老齡化有可能成為21世紀最重要的社會趨勢之一。

然而，科技發展，日新月異。我們應當怎樣看待老年人在互聯網時代的處境，新技術又應當如何守護老年人的尊嚴和優雅，成為了時代的課題。

在波斯尼亞和黑塞哥維那鍛煉身體的老年人 圖源：聯合國

實現現實與虛拟的“無障礙”

有學者将老年群體的理想空間一分為二，論述了現實的無障礙和虛拟的無障礙。

現實的無障礙，即物理空間的無障礙。換句話說，就是關注老年人在現實生活中所遭遇的困境，并給出相應的解決方案。對此，國際社會中已有較為成熟的經驗，如美國的停車場大多會在出入最為便利的位置設置專用輪椅停車位；在德國，所有公交車均能夠操縱側傾，以便于輪椅上下等。

虛拟的無障礙，即數字空間的無障礙。然而疫情以來，以健康碼為代表的數字化工具導緻線下的大量空間被數字化，民衆在諸多領域增加了對互聯網的依賴，老年人受困于數字化的現象更加凸顯。

中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，截至2022年6月，我國手機網民規模為10.47億。其中，60歲以上的老年網民占11.3%，依舊是非網民的主要群體。

非網民群體無法接入網絡，在出行、消費、就醫、辦事等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務帶來的便利。其中，非網民認為不上網帶來的各類生活不便中，沒有“健康碼”無法進出一些公共場所位列首位，占非網民的27.9%。

因此，保障老年人在現實生活中的尊嚴、增強老年人在互聯網空間的參與感和融入感成為了亟待解決的問題。

體現科技的溫度

現今，越來越多的科技進入到康複健康領域，以幫助人們“優雅地老去”。

新加坡南洋理工大學（NTU）和陳笃生醫院的科學家們近日開發出一種新的可穿戴輔助機器人，被稱為移動機器人平衡助手。它可以對老年人的跌倒作出預判，并在老年人倒地之前“扶住”他們。防護帶配備傳感器，可以在使用者開始失去平衡時及時作出判斷。目前，這種機器人在中風、創傷性腦損傷和脊髓損傷患者中進行了測試，能幫助老年人坐下、站立和行走。

圖源：騰訊網

除此之外，穿戴式外骨骼機器人也被應用到康複健康領域。這種機器人最早來源于軍事領域。早在2000年，美軍便開始從事“增強人體機能的外骨骼”(EHPA)項目的研究，為穿戴者提供保護，并根據人的肢體活動來感應、驅動機械關節執行動作，幫助使用者跑得更快、跳得更高、負重能力更強。現在，穿戴式外骨骼機器人可以輔助人們恢複行走能力。

圖源：新華社

“家”，是老年群體生活中的重要場景，也是适老化改造的重要組成部分。德國從20世紀70年代起陸續在各州推行了既有住宅的适老化改造計劃，迄今為止已惠及大批居家養老的老年人。改造主要集中在一下五個方面：多層住宅電梯設施的增建、室内地面高差的消除、住宅内環境的無障礙改造、衛生間及廚房的安全設施增設、智能通訊系統安裝。

屏幕交互（GUI）、手勢交互和語音交互等交互形式使家中設施更加滿足老年人群體的使用需求。比如，針對一些老年人記憶力下降的情況，在冰箱内部劃分設置特殊物品存放區、開發智能提醒食材保質期功能；在安全防護方面，為智能家居添加風險監測、便捷報警模塊等。

圖源：中國新聞網

而互聯網空間中，數字鴻溝也正在拷問着社會公共服務的溫度，呼喚着社會多元主體合作協同。越來越多的互聯網企業和高科技企業紛紛加入，運用科技進行數字空間中的适老化改造。

美國谷歌公司在網站建設方面，将搜索軟件與語音合成軟件結合，保障老年人及殘障用戶能通過讀屏軟件聽到搜索結果。計算機Chrome操作系統中的随選朗讀功能支持文字轉語音處理，使老年人在使用導航功能時可以更快浏覽。蘋果公司的iOS操作系統設計有“VoiceOver”功能，能夠使用手機讀屏，當用戶手指滑動屏幕，手機可以逐字逐句讀出相應内容，幫助老年人使用原生應用程序。

英國則制定了e政府互通性方案，确保障礙人士享受普通民衆生活的基礎。針對不同障礙人群，英國政府網站有針對性地分析了視力障礙、聽力障礙、讀寫障礙、移動障礙、老年人的信息消費與使用習慣，并施以優化。

中國政府也出台了系列政策，釋放出關愛、便利互聯網時代老年人的強烈信号，從技術、服務等各個方面打通老年人互聯網應用壁壘。其中，中國工信部的《互聯網網站适老化通用設計規範》和《移動互聯網應用（APP）适老化通用設計規範》規範了互聯網适老化改造的具體操作，網站和APP的可感知性、可操作性和安全性是适老化改造的重點。

中國人民大學國家發展與戰略研究院研究員、信息學院教授程絮森認為互聯網應用适老化改造不隻是提供“大字版”，應更加深入全面。如需要關注适老化産品的設計細節。色彩、字體、動畫的選取要充分考慮老年人的認知特點，例如使用較大的字體，提高顔色對比度，減少使用老年人不敏感的藍色和綠色，避免過多動畫擾亂老人的視覺焦點等。其次，推動互聯網平台線下适老化服務的普及，設法縮短适老化産品和老年人之間的流通環節。最後，重視老年人的心理需求，生産适合老年人消費的優質内容。

OPPO公司推出了遠程守護APP，将兩台手機綁定後可實時查看如手機電量、運動步數以及位置信息等對方各項數據，還可圈定一個安全區域，一旦超出後就會給子女手機發出提醒，可有效避免老人意外走失。Vivo、華為也推出了遠程協助模式，讓子女能夠遠程操控父母的手機界面，幫助父母調取健康碼、在小程序上完成醫院挂号、通過APP打車等操作。

有學者強調，我們必須意識到，老年人在數字化背景下面臨的許多挑戰。更要從老年人“離線”的數字困境中看出更深的社會問題：年齡歧視、對老年人自主權的不尊重以及缺乏協商。

每個人都會老去，如何在互聯網時代，保持體面和優雅地面對生活是我們每個人的課題。

參考｜新華社、環球網、光明網、澎湃新聞、騰訊網、騰訊研究院等

整理｜穆子葉

來源： 世界互聯網大會公衆号

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