一談到秘書，大家可能會不由自主地想到“低頭聽指示、垂頭抓落實、埋頭搞材料”的形象。聯想生動但不準确。對基層秘書尤其是基層黨委和政府辦公室服務于各條線工作的秘書來說，要事難事樣樣都要負責、大事小事個個都不能出錯。這就要求基層秘書有“主見”，隻有善謀善斷、善作善為，才能切實把指示領會透、要求落實好、工作抓到位。

秘書與領導的言語交流必不可少，說什麼、怎麼說也有學問，既要謹言少語、也要善言善語。但基層秘書隊伍的新兵，面對領導常常敬而“遠”之，畏而“懼”之，往往不明白也不願問，有想法也不敢說，被問及也不善講，影響服務質量。基層秘書除了日常工作彙報外，還要在三個方面會“說”。

• 細聽了就不怕問。

指示明、任務清，才能方向準、路數對。領導交代任務時，既要全神貫注聽“話”、入腦入心記“事”，又要善于用好“爛筆頭”寫下來，對未聽清、未明白的内容不要“似是而非”“稀裡糊塗”，不怕領導厭煩、責備，多問一句、多确認一句，切實把關鍵處弄清楚，把領導意圖吃透，以免曲解、遺漏、出錯。

• 準備了就大膽講。

初出茅廬的秘書閱曆、眼界、能力不足，對“重大”決策、“重磅”思路、“重點”舉措等參謀不是很多，但傳遞信息、說明情況、提出初步建議等必不可少，要有提前準備、處處留心的習慣。對事關領導的會議活動、需要領導審閱的文件材料等，要事前認真閱讀思考，做到知其然又知其所以然，可适時主動發表自己的觀點和意見，切不可一問三不知或不懂裝懂、胡言亂語。

• 掌握了就主動說。

随同領導走訪、慰問、督查和調研等，基層秘書既要負責好時間、地點、人員、路線等方面的協調安排，也要走深一層，提前掌握“點”上情況，把服務體現在細節上。比如，對走訪企業的情況、慰問對象的情況、督查對象的情況、調研點上的情況等，提前了解清楚、及時向領導介紹，利于活動高質量開展。

按理說，秘書少有自我謀劃、決斷的空間。但基層秘書有其特殊性，承擔着把領導指示要求、各項任務落實到位的重任，必須超前做、主動謀、學會抓。有的基層秘書，站位不高、視野不寬、考慮不深，“辦事員”觀念根深蒂固，大小事務等領導指示，一遇到問題就向領導請示，如何抓落實盼領導明示，導緻工作被動、拖沓、遇阻。基層秘書要強化主體意識，做好三個方面工作。

• 整體工作要有計劃。

要根據黨委和政府工作整體部署、常規的階段性工作安排、領導工作要求等提前列工作計劃，遠可以謀劃到月，近可以安排到周，具體可以羅列到日，理清工作事項内容、誰來落實、怎麼推進等詳細情況，實行清單管理、動态更新、滾動銷号，把握好節奏、控制好進展。

• 單項工作要有策劃。

具體到單項工作，有的事項秘書當“二傳手”傳遞下去即可，有的事項則要秘書當“牽頭人”具體去擔當負責，尤其是對領導牽頭負責的重點會議、重大活動、重要工作，要細緻策劃，制定詳細工作方案，人員通知、場地安排、材料準備、任務分工等要考慮周全、把好細節。活動開始前，要做到像放電影一樣，将整個流程在腦中“播放”一遍，确保會議通知、會場安排、文字材料、人員确認等工作環環相扣、掌控到位。

• 落實工作要有謀劃。

把任務壓下去、落實好需要謀劃。比如，目标怎麼細化、任務誰來落實、以什麼形式推動、事後怎麼督查等都要考慮方法，要多通過制定分工方案、工作清單、任務表格等形式，通過請領導批示、辦公室分管領導協調、正式通知等方式保障任務有人接、落得實。

所有工作落點都在“做”上。有的基層秘書，工作縮手縮腳、畏葸不前，手段偏軟、力度偏小、标準偏低、方法偏弱，導緻工作虎頭蛇尾、低質低效。基層秘書要胸中有正氣、心裡有底氣、幹事有朝氣，正确的、認準的事情認真做、大膽做、創新做，成為果斷幹練、善作善成的幹部。

• 工作上，要快落實，追求有力有效。

基層秘書處于任務上傳下達的“最後一道關口”，快與慢影響着整個工作進展和質量。對領導交代的、時間緊急的工作要“馬上就辦”，加班加點第一時間完成。對謀劃中已經确定必須做、有空餘時間做的工作要提前做、盡快做，不能有“兵來将擋、水來土掩”心态，不能有事就幹、無事就等，要為重點工作、後續工作提質增效騰挪時間、創造空間，以免措手不及、應接不暇。

• 重點上，要強管理，追求抓實抓好。

要善于抓住主要矛盾和矛盾主要方面，把更多時間和精力放在重點上。制定重點工作清單、實施方案和手冊，做到動态管理、嚴格管理、備案管理。對安全生産檢查、企業定期走訪、項目及時幫辦、黨風廉政建設“一崗雙責”履行等重點、常态工作要時刻關注，适時提醒領導抓好落實，做到有序有效、有痕有迹。

• 細節上，要敢建言，追求從嚴從緊。

細節上細心細緻，對領導參加的會議、活動，尤其是時間、地點、衣着等情況的掌握要精準無誤，對正式通知發送與活動開展時間間隔長的要适當進行提醒。對領導日常言行，應以誠實态度、得體方式謹慎建言。要守好領導辦公室“門鑰匙”，勇于提醒領導注意公務接待、公車使用等方面的紀律規矩。

基層秘書處于“上接天線、下接地氣”的任務落實中間點，“白天下基層、晚上磨材料”的理論實踐結合點，要認真踐行提出的“五個堅持”重要要求，把初心、使命落實到“三服務”工作中，以辛勤汗水、優異成績為實現中華民族偉大複興的中國夢貢獻力量。

稿件來源 | 微信公衆号“秘書工作”

本文作者 | 張雷 江蘇淮安市委研究室

微信編輯 | 又亦

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