2022新京智庫春季峰會。圖/新京報

新京報訊（記者 李潇潇）5月27日，在2022新京智庫春季峰會“治理之策：線上社會，治理有‘數’”主題論壇上，騰訊企業微信政務民生行業總經理王瓊以“連接助力社會治理數字化”為主題進行分享，介紹了近年來騰訊企業微信在社會治理數字化方面的實踐經驗和感悟。

社會治理，特别是數字治理是社會關注的熱門話題。王瓊表示，自己見證了數字化治理的倡導從理論到快速落地。可以看到，從基層的網格治理、黨建黨宣，到省、市級的一體化政務服務建設，再到疫情防控、安全反詐、鄉村振興、社會文明、社會公益等，數字治理的應用場景在逐年增加。

助力社區治理，提升居民幸福感

王瓊介紹，過去六年來，企業微信助力一些政府、組織在社會治理方面進行了創新探索，形成了多維度連接。

比如在網格治理方面，企業微信助力了老舊社區居民和網格員緊密連接。一些老舊城區沒有物業，居民生活中遇到困難，比如路燈壞了、井蓋沒有，卻不知如何聯系有關部門處理；即便找到網格員處理，往往對進度不了解而容易産生抱怨。

以湖南省嶽陽市為例，當地居民通過微信添加網格員企業微信後，可在社區微信群裡反映問題或“一鍵上報”。

王瓊表示，網格員看到消息後及時處理，系統自動形成工單，并将問題歸類，交由相關部門監督辦理。工作流程一目了然，工作效率提高。同時，微信群和朋友圈也成了網格員發布通知、信息的重要空間。

“小事不出社區，大事不出街道”，大大提升了居民的幸福感。

連接黨組織與村民，帶領大家共同緻富

在王瓊看來，企業微信在鄉村振興上也同樣起到實效。

近年來，随着很多農村經曆脫貧之後，開始進行鄉村振興建設。這就需要地方黨組織繼續帶領村民發家緻富。但在以前，帶領村民并不容易。比如扶貧政策生怕村民們錯過，需要挨家挨戶跑，有時候一天會走上幾萬步。

而現在，像河南省濮陽市将當地黨組織搬到企業微信上。黨支部書記、村民、其他村支部書記、上級部門就都連接了起來，消息即時互通，打通了當地農産品的種植、銷售渠道。

同樣，在陝西眉縣，陝西農業農村廳給8000多個村配了信息員，啟用企業微信政務版，遷入助農應用。全縣村民通過微信可及時接收氣象災害預警，進入助農應用獲取農産品知識，快速對接銷售渠道。

數字化抗疫：信息采集提升效率100倍

在備受關注的疫情防控方面，企業微信也取得了很好的成效。

以張家界一些小區實踐為例，王瓊介紹，過去，一個2700多人居住的小區，需要幾十名志願者花兩天時間上門收集信息，現在隻要一名志願者一天時間就能完成，效率提升了100倍。原因在于，志願者将企業微信的收集表發至居民都在的微信群，轄區居民填寫健康信息後，系統會自動進行統計，便于統籌。

不僅如此，為了降低疫情期間居民的焦慮感，張家界還邀請國家疫情防控專家和專業的心理咨詢師用企業微信開展線上直播，給居民講解疫情知識、及時進行心理疏導。

此外，在北京2022年冬奧會營地管理，2020年和2021年全國“兩會”的“雲聽會”，2022年的全國人大代表工作信息化平台，以及第七次全國人口普查中的普查員協同上，企業微信都參與助力到數字化建設中，應用場景愈加豐富。

高集成性與數據安全保障貫穿始終

王瓊表示，企業微信具備強集成能力，除了讓政府接入第三方應用，還能讓各單位接入自己研發的應用。這樣就改變了原先各種應用散落在各處、數據間不互通、賬号不互通的問題。企業微信幾乎可以做到一個賬号訪問所有平台和應用。

王瓊以“粵政易”平台為例介紹，當下，政府工作人員的辦公趨勢是從傳統辦公模式向掌上辦公模式轉變，“粵政易”這個移動辦公平台即為廣東省通過政務微信搭建的專屬平台，便于全省一網統管。目前，全省公務員的公文收發查閱都可以随時随地進行，保證上級的工作安排能以最快的速度傳達到位、落到實處。

“粵政易”不僅是内部移動辦公的平台，同時更是對外連接共享的“一張網”。這個平台支持各單位把自建的應用接入平台，公務人員一個賬号、一個入口就能辦事，助力全省的遠程交流和應急指揮。同時，“粵政易”平台與“粵省事”、“粵康碼”等功能互聯，做到了政務服務的一網通辦，數據共享流通。

除了強集成之外，對于政府數字化治理的生命線——數據安全，王瓊表示，企業微信一直在努力加強自身的安全能力建設，目前已經獲得信息安全領域的多項認證證書，能夠提供受到國際認可的、國内領先的全面安全保障。此外，企業微信同時支持私有化跨網部署，全面保障政府組織的信息安全。

編輯/柯銳

校對/李立軍

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!