近日，車主馮女士向媒體反映，自己購買了一輛奔馳新車，自己才開了4天，其他的28天都在4S店維修，自己相當于購買了一輛故障車。
據馮女士介紹，自己在湖州德星奔馳4S店購買了一輛奔馳CLA進口車，落地價為36萬。8月14日提車，剛開了一天就出了故障，其表示，當時來湖州辦事情，結果所有的故障燈都亮了，車輛無法啟動。自己在車上呆了半個小時，對車輛進行了重複啟動，弄了半個小時才啟動好，不過車輛還是出現一個故障燈亮，随後，把車輛開到4S店。
從馮女士提供的視頻來看，新車的故障燈全部亮起，且跳出停止運作的提示。馮女士稱：當時4S店表示隻是小問題，是電腦闆的線路受潮了。4S店表示當時交車之前，做了一個養護，被他們工作人員沖了水，導緻線路受潮了。随後，4S店更換了受潮的線路，消除了故障。馮女士把車輛開回了家。但是，第二天車子的故障燈又一次亮起，馮女士表示：這次無論怎麼啟動，始終啟動不起來，最後隻能讓拖車把車輛拖回4S店。4S店表示是電腦闆受熱有問題，要求更換電腦闆，但由于這輛車是進口的，電腦闆要從國外運過來，所以一等就是25天。9月13日，車輛終于換好了電腦闆，馮女士開車回家。沒有想到，第二天，同樣的故障再次發生，4S店對此表示：是線路接口壞了。
目前，車輛已經修好，但是馮女士表示自己已經不敢再開了，自己買車就是為了方便，現在就是花錢買罪，相當于購買了一台麻煩車，這輛車自己已經不想要了，想要換一台車。
對于馮女士車輛的問題，湖州德星4S店負責人表示：新車在交車的時候，清洗了發動機的機艙，裡面有液體不小心進入了，屬于4S店的操作失誤，所有相關的配件已經全部更換。至于為什麼機艙會進水？4S店銷售經理表示，在運輸過程中，機艙蓋旁邊有點髒，洗車的人員可能會拿噴槍沖這個地方，可能因為這個操作，導緻機艙進水。不過，4S店表示，退車或換車是沒法滿足的，因為這個是屬于工作人員的操作失誤，所以沒有辦法按照産品質量這塊來執行的。
浙江消保專家對此表示：不管什麼原因造成的，就算不是質量問題，但是由于4S店的過失造成的，也是要退換車的。不過，奔馳廠家規定，如果是質量問題，中間損失的費用由廠家承擔，像馮女士這個情況，奔馳廠家不會出費用，所有的費用是由4S店自己承擔。随後，4S店表示，馮女士如果對車子不放心，随時随地可以給車輛做免費的檢查。同時，4S店也給出了一系列的補償方案，雙方最終達成一緻。
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