首先我想講一個創業公司“野蠻生長”過程中遇到的真實故事來作為開篇的抛轉引玉吧。

熟悉我們公司的人都知道，創始團隊在14年決定“揭杆起義”，準備為農業幹一些實事兒的時候，15年憑借着短短幾個月時間，全國各地遍布運營部，發展壯大幾千名員工。面對着不斷壯大的團隊，接下來急需要解決的問題是，如何管理這大幾千的員工？如何去管理客戶？所有的數據怎麼管理？

雖然當時有着20多人的客服團隊，都難以應付每天客戶的咨詢，合夥人的咨詢，賬戶結算異常等問題。管理層決議要立刻購買一套CRM系統來解決這些問題。

最後敲定了一家專門做CRM的XX公司，是一次性收費終身使用那種，至于這個公司叫什麼名字我就不透露了。傳說中這套系統涵蓋公司内部員工管理、客戶管理、财務管理等諸多功能，交付後那邊安排工程師上門來培訓，領導交代全員參與，因為根據原計劃每個人都要使用。工程師熟練的侃侃而談了一個上午就離開了。大家滿滿的記着筆記，準備下去實操，結果登上後台像迷了路的“小羊”。想創建個任務找不到按鈕在那裡？想設置個客戶權限要查說明書，想分析下客戶的重要信息，結果邏輯關系還要手動設置？系統操作難度非常大。

來公司為了能用起來，先後頒布規章制度，日日宣導，派專人和對方的産品經理溝通優化的問題，甚至讓乙方工程師多次上門培訓等，依然是用不起來這套系統，甚至在培訓的過程中甲乙雙方産生了很大的矛盾，員工認為使用這套系統除了不能提高效率反而添加工作量，乙方工程師認為，自己的産品沒有問題，完全是用戶的使用水平太低...

最後可想而知，這套花費将近百萬的系統現在還靜靜的躺在公司的服務器上，成為永久的“固定資産”。

時隔今日回想起當初踩過的“坑”畫面感還是那麼的強烈，因為當時我是公司信息化系統管理的負責人，督導大家用上那個系統的過程讓我備受煎熬....

我相信很多企業采購過什麼ERP系統、什麼CRM系統、什麼MIS系統，買之前幻想這套系統是多麼的“高逼格”，幻想能解決“所有問題”，可事實并非如此！難道想夠買一套“合适”的系統就那麼難嗎？用什麼方法可以避免以上的這些坑？我總結了以下三點來幫助大家對優質合作商進行甄别。

購買前“風控”措施要做足。

購買前“風控”措施要做足。在購買任何系統之前，不要單純的聚焦在價格和功能上，一定要考察他現在的用戶案例，看看他們的前端和後端的交互是否足夠的簡單。因為這是套工具即使再厲害，最後還是要貫穿執行者的始終。而執行者文化層次，技能和專業素養各層次都有，操作交互動作盡量做到簡化和智能，能一步到位盡量不要用兩步或三步實現。比如微信的交互，下至5歲小孩上至60歲老婦都能快速使用，如果不能快速上手，就等于在沒有解決問題之前，先制造了很多問題。

很多企業把“客戶第一”放在嘴邊，執行的過程中卻放在腦後。我們踩過的坑還是比較幸運，公司能夠及時止損，浪費的不過是一筆錢罷了；有的企業員工就未必那麼幸運了，管理層認為付了錢就一定要用起來，員工苦執行卻不堪言，結果演變成，為了用系統而用系統的笑話。

能解決問題，而非制造問題。

能解決問題，而非制造問題。開發系統的人一定要對業務非常了解。對問題的探究過程，如同“摸着石頭過河”，隻有到了彼岸的人，才能知曉水深水淺，也才能洞察問題的解決思路。世面很多軟件系統開發的公司，他們的客戶遍布各行各業，所面臨的問題也各有千秋，卻宣傳一招治“百病”，擺出來高大上的理論模型讓人遐想非非。但是業務流程遇到的問題，沒有曆經過細節，光靠客戶籠統的描述問題來提供解決方案，進行生搬硬套，最終導緻生産的出來的工具，蹩手蹩腳，隻是一個“形而上”的空架子，假把式。所以真正參與到業務中來，打磨出來的産品才是最落地的。

使用中，風險要随時可控。

平等的買賣關系中，用戶的使用風險不應該由用戶來買單。傳統的開發商是先打款才能有交付的産品，一旦售賣，買賣關系就終止了，至于交付的産品滿不滿意都不可以退款。而平等的買賣關系應該是，客戶可以免費試用，确認功能确實能夠解決一系列問題，再決定以合理的價格按期付費，注重客戶長期合作的感受，服務期不滿意，可以随時終止合作。

介紹華農速通

能做到以上三點的企業，交付的産品一定不會令人失望，免費試用滿意為止，是對産品的自信，更是對客戶的承諾。

華農速通，立足于提升農産品供應鍊的效率、降低供應鍊的成本、擴大農産品生産規模，通過構建先進的流通體系和互聯網技術幫助生鮮配送企業；生鮮或農品批發企業；酒水飲料、調味品、凍品、糧油等做到管住損耗，知道每一件商品，每一種菜，在哪一天，為什麼不見了；管住訂單，知道每一筆訂單，買了哪些東西，一共多少錢，收回來了沒有；管住客戶；清楚每一個客戶，在哪裡，買了多少回東西，到底滿不滿意；管住采購；知道每一張采購單，買了什麼，毛利率多少，毛利額多高，是否合理；管住倉庫；知道每一件貨什麼時候進的，什麼時候出的，還剩下多少，在倉庫裡放了多久；管住配送，知道每輛車每一趟裝了多少，毛利額有多高，減去運費還能剩下多少；管住每一個人，清楚一個月下來，幹了多少活，産生了多少效益，該獎還是該罰？

為了實現以上管理體系，華農速通在過去3年内，花費數千萬資金，用于系統研發，項目測試，經曆5次重大版本升級，數以百次小版本叠代優化。

華農速通的發展曆史：

那華農速通他長的什麼樣？是一套什麼系統還是什麼？可以理解為是一套上述行業全流程管控的SAAS系統。概念不重要，重要的是團隊這三年來，斥資千萬耗費人力物力财力，身體力行的在行業内打磨優化，真正想把這套運營理念、團隊的管理方法以及真實問題的處理邏輯，糅合成一個體系，貫穿到一套系統當中，輸送給大家，用科技的手段賦能農業，讓員工做事更輕松，幫老闆提升企業經營成果。

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