陳昕 封面新聞記者 羅惟巍
登錄“網上國網”App,填寫資料完成線上報裝;進入重慶中法供水微信公衆号,完成用水申請服務;在中國電信App,完成在線一次申請、同步報裝……
3月3日,重慶兩江新區企業的工作人員歐陽明理在國網重慶市北供電公司新牌坊營業廳辦理高壓新裝業務時,體驗到多項業務的“一窗辦理”。
這個“一窗辦理”由國網重慶市北供電公司聯合公用企業聯辦,集合了水、電、氣、網等相關業務,這意味用戶的水電氣訊報裝不再需要跑四個地方、交四份資料,在供電營業廳一次搞定。
當天,在辦理過程中,市北供電公司工作人員根據歐陽明理提供的地址信息,迅速确定了對應的供水公司和網絡運營商,随即指導客戶在線調用營業執照,并通過“網上國網”App、中法供水微信公衆号、中國電信App線上完成一次申請、同步報裝,整個過程花了不到20分鐘。
同時,工作人員在内部交流平台上與相關服務單位确定了第二天上門聯合查勘,并現場答複接入方案。
“以往不同的業務要找不同的單位去辦理,來回奔波,費時費力。現在有了聯辦服務,資料也可以通過線上提交,為我們省去這些煩心事,不僅提高了我們企業便捷性,辦事體驗感也更好。”對于“水電氣訊”聯辦服務,歐陽明理豎起了大拇指。
據悉,為加快落實《重慶市營商環境創新試點實施方案》工作部署,聚焦市場主體關切,國網重慶市北供電公司大力推進水電氣訊全流程“一站式”集成服務和幫辦服務。
今年年初,市北供電公司聯動積極主動與水務、燃氣、通訊等十餘家公用服務單位對接,整合相關服務資源和業務信息,推行“一窗受理,一次公開,線上申請,高效辦結”服務模式,為兩江新區、江北區、渝北區轄區企業及市民提供更加高效便捷、優質普惠的公用事業服務。
未來,相關公用事業服務單位将上線“水電氣訊”聯合報裝模塊,将多業務收資整合為一張表單、多渠道辦理整合為一個平台,推進報裝、查詢、繳費等業務全程網辦,進一步提升全流程“一站式”集成服務水平。
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