老公喜歡芝華仕的沙發,于是買了他家的沙發和床。六月中旬就電話聯系我送貨時間,定了7月3号,結果提前一天都沒人再與我聯系确定準确時間,我打電話給銷售人員,一通聯系下來居然查無此事!難道半個月前給我打電話的是鬼嗎?
銷售說重新給我安排發貨,第二次打電話給我聯系送貨時,我問對方上次是不是你打的電話?答是。我說為什麼會沒有記錄?答說她們的工作失誤。我問這次還能相信你嗎?說肯定周三送過來。我問幾點?答四、五點。我問不能上午送貨嗎?答我家那邊比較遠,送貨先從近的送。好的,我接受。
昨天上午就去了新津,有其他工作要做。一直忙碌着,也沒覺得時間過那麼快。四點過了,聯系銷售,送貨師傅到哪裡了?給了師傅的電話,得知要六、七點過來。心裡雖然不痛快,也試着說服自己不生氣,再等等。
八點半,師傅打電話說到新津了,但是他們要先去吃飯。我說我也沒吃飯啊?他說中午就沒吃了。我又覺得他們辛苦,又覺得自己委屈,讓他們快點吃了過來,都沒想起給自己點一份外賣。九點多,師傅過來了,這時候才想起點外賣,偏偏又下起大雨
快十點了,安好床,一個師傅忙着去給車上的貨遮雨,讓我老公和另一個師傅一起擡床墊。快遞小哥也沒把餐送到家,扔在小區門口,發個信息就走了。我冒着雨去取餐,心裡一萬匹草泥馬……
匆匆扒了幾口飯,再吃不下去,難得的浪費了糧食。因為今天過來沒開車,出租車根本不會來這邊,幸好有打車軟件,被師傅取消一單之後終于迎來了救星!十一點半,終于到家,再不敢多想,洗洗睡了,明天我老公六點還得起床上班!
由此可見,芝華仕的售後服務有多差勁!坐在辦公室的排單人員有多麼不負責任!送貨師傅也辛苦,保證不了準時送達,為什麼一天不少安排兩家?或者不多找一些人手?難怪非要付完全款才發貨,不然我非扣他們的錢不可,現在這個樣子,隻能自己生氣和找地方投訴,對他們沒有絲毫影響。
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