9月24日，菜鳥裹裹CEO李江華在秋季戰略發布會上宣布，菜鳥裹裹寄快遞年用戶破億，成為阿裡巴巴集團又一款年服務過億的産品。發布會上，菜鳥裹裹還推出了新一代智能寄件神器——菜鳥裹裹寄件櫃，幫助企業用戶實現一站式安全寄件。

數據顯示，菜鳥裹裹包裹查寄取一站式服務用戶數，一年來同比增長超過100%，是第二名同類産品的4倍，已成為最大在線寄件平台。

1億用戶背後，是“裹世代”的崛起。依據菜鳥官方數據，90後已成為絕對主力，占菜鳥裹裹寄件用戶超過一半，80後則占到三成，女性是大多數，占到64%。

同時，越是大城市，越偏向于在線寄件，在北上廣深一線城市，高達74%的用戶偏愛不出門寄快遞，在新一線城市比例達60%。另外，小城青年崛起，在張家口、承德等地，使用菜鳥裹裹寄快遞比去年同期提升40倍。

在傳統寄件領域，上門時間、價格不定，服務不一、寄件不便等痛點正在被解決：據統計，目前，菜鳥裹裹覆蓋全國2800多個區縣，西到高原明珠拉薩、北到大興安嶺北麓漠河、南到熱帶城市三亞，東到海島城市舟山，組成了一張覆蓋全國的一站式、高标準寄件服務網絡，平均上門時間50分鐘；一鍵寄件之外，通過運費險墊付，淘系平台退換貨還有“0元寄件”“0秒退款”等體驗。

南都記者此前獲悉，9月初，菜鳥聯合中通、申通等五家主要快遞公司共同宣布啟動對“全國核心經濟圈”的快遞大提速，其中在長三角經濟圈26個城市之間對發快遞實現次日必達，若次日未能送達，消費者可以按照服務标準，獲得優先處理及相關補償。未來，珠三角、長江中遊等多個經濟圈達的快遞也将陸續啟動提速計劃。

“菜鳥裹裹正通過數字化的方式，成為新世代的生活方式。”李江華表示，随着年用戶破億，除了保證上門時間，菜鳥裹裹接下來将持續升級産品、提供新的一站式極緻物流體驗服務，通過驿站、快遞點、代寄點等創新場景為用戶帶來多種寄件方式，提升全鍊路時效、安全與服務，接下來還将每年至少給行業帶來100億元增收。在他的想象中，“未來上門寄件或許不一定是快遞員，也可能是一個機器人，還可以讓無人機取快遞等，實現輕松寄快遞。”

發布會上，菜鳥裹裹推出了新一代智能寄件神器——菜鳥裹裹寄件櫃，幫助企業用戶實現一站式安全寄件。據菜鳥物流雲總經理王攀介紹，針對辦公室寄件場景中寄取快遞擾亂工作、快遞員上門時間不确定、計費不清楚等各種痛點，寄件櫃通過智能IoT的方式，方便用戶随時一站式寄件，不用等快遞員，可以即時自助稱重、支付，價格、物流透明，可以根據件量需求進行“家具組合式”的櫃體增減，滿足不同企業多樣化的寄件需求。

采寫：南都記者 傅曉羚

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