近日，廣州多位市民向南都“記者幫”反映，他們此前簽約廣州碼雲互聯網科技有限公司（以下簡稱碼雲互聯網公司）學車，現聯系客服稱因資金周轉不過來，已經無法正常練車。學員：已無法繼續練車對客服提供方案均不滿意

章先生（化名）在去年2月跟碼雲互聯網公司簽訂合約學車，一共繳納學車費用4580元，服務項目為：理論培訓和實操培訓服務、代收駕駛證考試費及駕駛證工本費、學員注冊和咨詢服務、免補考費、免補訓費等。章先生先後通過了科目一、科目二考試後，培訓因為疫情停滞了一段時間。

章先生（化名）在去年2月跟碼雲互聯網公司簽訂合約學車，一共繳納學車費用4580元。

今年10月9日，章先生聯系碼雲互聯網公司的客服，希望能夠繼續學車。但是客服卻回應說，因資金周轉問題，原先聯系的駕校現在無法繼續練車，并給予了兩個方案供章先生選擇。方案一：跟海珠區的訓練場溝通，願意安排接收學員練車，但安排下來時間最快1-2月，最遲4-6個月；方案二，針對安排教練周期長，約考難及想要快速拿證，可以安排去2天1夜的模拟考場集訓科目三、聯考科目四。但需要費用1500元，包含了轉檔費、來回路費、模拟訓練場強化集訓費等等。

為此，章先生提出了質疑，表示自己去海珠區考場練車并不方便，而且客服口中的日程安排少則1-2月，多則4-6個月，不知何時才能排上；而方案二的加收費用他也無法接受，因為當初簽合同的時候，碼雲互聯網公司已經承諾其報考的是全包VIP班，無需再加收任何費用。

但客服表示，目前僅有兩個方案可以選擇。章先生稱，他現在已經打不通公司電話了，客服在微信上也是偶爾回應。他曾打12345投訴，10月19日，天河區政府短信回複稱，該公司在此前已經變更地址，但未發現碼雲互聯網公司在變更地址經營，由于無法聯系公司法人，已經将公司列入“異常經營名錄”。由于未找到被投訴人，消費争議調解無法解決，因此決定終止調解。

12345短信回複稱，由于無法聯系公司法人，已經将公司列入“異常經營名錄”。

線下有合作其他駕校因資金問題練車需重新繳費

李先生（化名）同樣在去年跟碼雲互聯網公司簽訂了學車合同，但是線下學習的駕校為廣州碼雲汽車駕駛員培訓服務有限公司（以下簡稱碼雲駕校），兩家公司為同一法人。李先生去年科目二沒考過，今年疫情過後想重新約考，也無法繼續正常練車了。“之前一直跟我練車的教練說已經辭職了，慢慢我才知道，在群裡一起練車的學員有人說起沒法練車了。”

李先生後續咨詢客服，對方反饋，碼雲互聯網跟碼雲駕校已經不再是同一負責人管轄，之前在碼雲駕校練車的學員，如繼續練車需要重新繳費。

客服回複，因經營不善，現在碼雲駕校由新的負責人接手。

這讓李先生納悶了起來，“怎麼就撇開了呢？那我究竟屬于碼雲互聯網還是碼雲駕校呢？”客服回複，碼雲互聯網公司僅是一個平台，以互聯網形式招收學員，而碼雲駕校是一間駕校，之前都是同一個負責人。因經營不善，現在碼雲駕校由新的負責人接手。因為簽約合同方是碼雲互聯網公司，所以碼雲駕校不再負責對接學員練車。接下來，客服同樣提供了上述兩個方案，方案二的集訓變為3天2夜，費用也升至2500元，“當然現在你除了接受客服的方案也沒有其他的選擇了，聯系不上公司負責人了。”李先生說。

記者了解到，除了線下在碼雲駕校練車，還有學員跟碼雲互聯網公司簽訂合約後，被安排在其他駕校訓練。謝先生在去年3月份跟碼雲互聯網公司簽訂合約練車，由于其住在白雲區，練車地點在白雲區長紅村的一個駕校。今年疫情過後程先生想要繼續學車，但對方表示，因為資金周轉問題，已經沒有再跟碼雲互聯網公司合作，繼續練車的話同樣需要另外繳費。

後續，記者又接到多位學員反映，都表示跟碼雲互聯網公司簽約後，現在已經無法正常練車。

負責人：跟其他駕校也有合作已在盡力解決學員練車問題

11月9日，記者聯系到碼雲學車負責人張先生。張先生回應記者稱，碼雲互聯網公司跟碼雲駕校是兩家公司，之前都是由他負責運營，同為公司法人。年後發生疫情，學員招生出現很大問題，因經營不善，今年8月初已經将碼雲駕校轉手。跟新接手的股東，目前就接收原來學員方面沒有很好地形成一緻。

對于有學員在其他駕校練車，張先生表示，除了碼雲駕校，此前還有跟其他駕校有所合作，但同樣因為資金周轉問題，無法安排學員繼續練車。目前他隻能提出上述兩個方案，“我們先幫學員安排練車，費用他們先出，如果經營有好轉可以把費用再退給他們！”

針對部分學員并不接受該方案，張先生稱，“畢竟以前都是能正常培訓的，現在有些學員因為路途遠，不願意接受方案，所以說現在會有一些争論。”但張先生表示，客服會一直溝通，如果學員接受方案就可以安排練車，不接受就隻能繼續商談。

最後，張先生強調，公司運營出現問題後，他并沒有去逃避或者不管學員，包括跟政府部門也一直保持溝通。他希望學員現在最起碼能夠先把駕駛證考到，“問題就擺在這裡，目前隻能通過時間一點點去消化這些學員！”張先生說。

律師：負責主體為碼雲互聯網公司學員可向有關部門提起投訴

11月18日，記者就相關事宜咨詢廣東保典律師事務所合夥人，知名公益律師廖建勳。

廖律師告訴記者，由于合同是學員與廣州碼雲互聯網科技有限公司簽訂，根據合同相對性的原則，對學員負責的主體是廣州碼雲互聯網科技有限公司。如果學員不接受上述兩個方案，學員可以先向交通運輸主管部門和市場監督管理部門提起投訴，要求行政部門介入調查或協商；學員還可以向消費者權益保護組織提出投訴，并建議消費者權益保護組織适當的時候提起公益訴訟；當然，學員也可以根據合同向法院單獨提起民事訴訟。

采寫/攝影：南都記者 張思琦

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部