“我買了100多方氣結果輸入氣表後還是不通氣，我問天然氣公司，被告知需要補交1823方氣的費用。”5月6日，家住榆林芹河鎮馬家卯村附近的李先生反映，因房屋後需要使用天然氣，三次購買天然氣，第三次購買氣出現不能使用問題，去了陝西榆林中燃天然氣有限公司馬家峁運管中心（以下簡稱：中燃天然氣公司）被要求補繳欠費，否則天然氣業務停辦。

用戶：之前正常使用突然停氣被告知欠費

據李先生講，他居住在榆林芹河鎮馬家峁村附近，去年，他的房子租給一位租客，根據租客的天然氣繳費記錄，都是定期繳納，不存在欠費情況。

“租客搬走後天然氣還有剩餘，我住回了自己的房子用完天然氣後，第一次購買150方氣，第二次購買100方氣均正常使用完，第三次購買100方氣後天然氣處于不通氣的狀态，”李先生告訴記者，今年2月份，便聯系中燃天然氣公司詢問是何緣故？中燃天然氣公司工作人員告知，電腦系統顯示6897方氣，而他的氣表顯示8720方氣，需補繳1823方氣，費用3244.74元，如果不補，後期可能面臨無法用氣。

随後中燃天然氣公司便上門更換了李先生家中的舊氣表，但對于天然氣公司的說法，李先生并不認可。他表示，自己家的天然氣表一直都是正常使用的，之前居住期間也能正常買氣，不明白為何會出現這麼大的差額。他納悶為啥每次天然氣表内沒有氣的時候，他都正常繳納氣費，怎麼會欠1823方氣呢？他更不可能做出偷氣的事情。

為此事，李先生專門和中燃天然氣公司協商此事，一位相關負責人表示，相信李先生不會做出偷氣的事情，但這件事情解決需要用戶将費用補繳完畢，方可正常使用天然氣。

中燃天然氣公司：用戶補繳欠費方可正常使用

5月6日下午，華商報-二三裡記者就此事聯系到中燃天然氣公司相關負責人，針對市民反映的“氣表與電腦系統不一緻”的問題，該負責人解釋，電腦系統顯示是用戶每次繳費後生成一次記錄，不存在其他問題。用戶燃氣表的閥門是橡膠材質的，影響橡膠的可能因素較多，可能存在于房屋的陰冷潮濕造成燃氣表内部電池沒電，導緻閥門關閉不通氣，電子顯示屏計數正常增加，當電子部分出現問題後，就可能會出現了不用買氣仍可以用氣，或少買氣多用氣的情況。

該負責人表示，此前使用的舊表可能會出現問題，現在都已經更換了新的天然氣表将不會出現類似問題。燃氣表的使用氣量是以基表計量數據為準，補繳費用都是工作人員根據該用戶的累計購氣量，減去氣表上的基表使用氣量，确認用戶超用氣量。

針對此事，記者詢問中燃公司是否有相關解決方案時？中燃天然氣公司相關負責人表示，用戶自行補繳欠費餘額，即可正常使用天然氣。

對此，李先生表示：“我可太冤了，天然氣表是他們公司正常安裝的，我從沒有打開過它，平時更不會動它，突然超氣了要我來補繳，那以後萬一新氣表又出現超氣情況誰來承擔責任？”

律師說法：建議協商解決

有法律人士表示，用戶和天然氣公司之間是一種事實上的買賣合同關系，用戶購買天然氣公司的天然氣，向天然氣公司支付相應的費用。現在雙方對使用天然氣的計量産生争議，按照消費使用慣例和天然氣公司對天然氣表的設置來講，如果用戶欠付天然氣費用就會被停止供氣，一般不會出現大額欠費還不影響使用的情況。

如雙方出現争議不能達成共識，建議由政府相關計量監管機構或消費者協會出面對天然氣公司所述是否屬實展開調查，必要時候可以委托第三方鑒定機構對天然氣公司所稱的用戶計量表是否出現故障，以及是否會出現欠費還能使用的情況做出專業權威的鑒定，以明确天然氣公司所稱是否屬實，天然氣公司對此負有舉證責任，如雙方仍不能和平解決，建議通過訴訟途徑解決問題。

二三裡資訊将會持續關注此事。

華商報記者 郝錦龍 編輯 常娜

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!