金羊網訊 記者餘寶珠報道：買個手機遭遇“砸金蛋”、“發紅包”等欺騙性有獎銷售，近年來，這樣的事情在東莞手機銷售行業裡時有發生。但以後，市民購買手機隻需微信掃一掃就能輕松查到商家誠信，不用再擔心上當受騙問題。

15日，東莞工商局針對東莞手機銷售行業的“誠信通”信息查詢系統正式上線，未來将覆蓋東莞1000戶手機商家，市民掃一掃二維碼可連接手機商家的登記信息和投訴情況等。

“互聯網 ”手段應對高投訴行業

近年來，東莞多個鎮街手機行業頻現“砸金蛋”、“發紅包”、“抽乒乓球”等欺騙性有獎銷售問題，售假、不正當競争、強買強賣等違法行為在手機行業時有發生。東莞工商部門表示，針對這一情況，東莞在全市範圍内開展打擊手機行業違法犯罪行為聯合整治行動，專項整治後，手機行業欺騙、暴力等種種亂象得到有效遏制，但手機作為廣大消費者的日常消費品，其投訴量一直占據消費投訴的第一位。

在這個情況下，東莞工商部門以手機銷售行業為試點，研發了一套集查詢、預判和監管于一體的系統——東莞工商手機商家信息查詢系統，簡稱“誠信通”。通過該系統，消費者可查看商家的登記注冊、消費投訴、工商處罰等信息。值得一提的是， 該系統目前主要開放手機通信類的企業信息查詢。

一個月内投訴超2次 信息直達監管部門

為确保“誠信通”推廣使用工作的順利開展，東莞市工商局從2016年開始對全市範圍内銷售手機的經營戶進行了一次全面摸底調查，梳理出轄區内現有處于正常營業狀态且經營範圍有銷售手機的經營戶信息，為前期的數據錄入作了大量的信息采集工作。同時還選取了莞城、東城、萬江、南城、高埗、厚街、鳳崗等7個鎮街的部分手機經營戶作為“誠信通”首批推廣使對象。今現在，“誠信通”正式向全市範圍内的手機行業進行推廣，為廣大群衆提供更方便快捷的移動端查詢通道。同時，查詢界面上還增加“投訴排行”和“消費警示”菜單，讓消費者動态掌握東莞手機商戶投訴排行情況，及時了解最新消費警示，提高消費警惕，做明白理性消費者。

而該系統也讓手機商家的行為随時得到監控，如商家每月被投訴達兩次或以上，信息将直達工商監管部門手上。為加強對手機商家的監管力度，該系統還增設檢查工單模塊功能（該功能隻供工商執法人員内部使用），手機經營戶在30天内被投訴兩次或兩次以上，系統會自動生成檢查工單派送至所屬轄區的工商分局，分局在接到工單後，會迅速安排執法人員進行現場檢查，确保監管的有效性、實時性。

新聞加點料：

消費者可以通過以下三種途徑進入“誠信通”系統進行相關信息查詢：

1、關注“東莞工商”微信公衆号，點擊“誠信通”菜單，輸入商家名稱、字号等關鍵字，即可查詢東莞市範圍内手機門店信息；

2、掃描由東莞市工商局發布的“誠信通”宣傳海報或折頁中“東莞工商誠信通”二維碼；

3、進入手機消費門店，掃描門店中經東莞市工商局認證的“東莞工商誠信通商戶識别二維碼（一戶一碼）”，直達商家企業信息。

進入企業信息頁面後，消費者可查看商家的登記注冊、消費投訴、工商處罰等信息。根據商家的投訴、處罰記錄情況，頁面會顯示綠色、黃色、紅色提示框。已經成為“誠信通”推廣使用的商戶，頁面還會紅色标注“推”字，方便消費者識别。

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