現在全國上下實體店越來越艱難,原來繁華的商業街現在變得空空蕩蕩,就連往日最繁華的商場也難逃厄運。比如往日輝煌的萬達 。但是從整體看今年的人真的很少。往年最繁華的商業街都是人潮湧動,人來人往,如此大的反差,讓所有商家在無奈的情況下不得不反思。

其實網銷有利也有弊。那我們就分析一下它的優勢與劣勢。

網銷的優勢。

1、網絡媒介具有傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、内容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,降低企業營銷信息傳播的成本。

2、網絡營銷無店面租金成本。且有實現産品直銷功能,能幫助企業減輕庫存壓力,低運營成本。

3、成本低、速度快、更改靈活,網絡營銷制作周期短,即使在較短的周期進行投放,也可以根據客戶的需求很快完成制作,而傳統廣告制作成本高,投放周期固定。

4、有利于企業和顧客的良好溝通，可以制作調查表來收集顧客的意見,讓顧客參與産品的設計、開發、生産,使生産真正做到以顧客為中,從各方面滿足顧客的需要,避免不必要的浪費。而顧客對參與設計的産品會備加喜愛,如同是自己生産的一樣。商家可設立專人解答疑問,幫助消費者了解有關産品的信息,使溝通人性化、個别化。

5、有利于企業提供更優質的服務。人們最怕遇到兩種售貨員,一種是“冷若冰霜”,讓人不敢買;另一種是“熱情似火”,讓人不得不買,雖推銷成功,顧客卻心中留怨。網絡營銷的一對一服務,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以更多地比較後再作決定。網上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,不僅是售後服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,幫助顧客完成購買行為。

7、有利于企業提高産品促銷的多媒體效果。網絡廣告既具有平面媒體的信息承載量大的特點,又具有電波媒體的視、聽覺效果,可謂圖文并茂、聲像俱全。而且,廣告發布不需印刷,節省紙張,不受時間、版面限制,顧客隻要需要就可随時索取。

凡事有利也有弊,網絡營銷也不例外。與傳統的營銷相比網絡營銷的主要劣勢體現在以下幾個方面:

1、缺乏信任感

人們仍然信奉眼見為實的觀念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,隻怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退貨、換貨時看人臉色要強。還有那一句“本活動之解釋權在本公司”,更讓人不得不三思而後行。網上購物,人們看不到實物,沒有質感,萬一上當怎麼辦?打官司,費時又費錢,赢了也多是得不償失,不如買的時候費點事也值得。網上購物要發展,保證質量是一個重要的方面。

2、缺乏生趣。網上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場裡優雅舒适的環境氛圍,缺乏三、五成群逛街的樂趣,也沒有精美的商品可供欣賞,有時候,逛街的目的不一定非得是購物,它可以是一種休閑和娛樂,還是享受。網上購物還存在着試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網上購物缺乏足夠的吸引力。

3、技術與安全性問題尚待改進

我國網絡發展水平不高,覆蓋率低,再加上硬件環境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網絡發展。如果通過電子銀行或信用卡付款,一旦密碼被人截獲,消費者損失将會很大,這也是網絡購物發展所必須解決的大難題。

4、價格問題愈加敏感。網上信息的充分,使消費者不必再走東竄西的比較價格,隻需浏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發價格戰,使行業的利潤率降低。

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