當前由于個人信息洩露,騷擾電話越來越多。為了規範,某些用戶将會被納入到黑名單用戶中。
納入"騷擾電話黑名單用戶"是該用戶被監管部門通報、被其他用戶舉報、被我公司制定的防騷擾監控體系多次監測疑似騷擾他人的用戶,
包括:
(一)一類用戶:市級及以上監管部門通報下發的涉嫌詐騙騷擾用戶。
(二)二類用戶:12321、運營商客服、信訪、線上線下等各類渠道舉報的疑似詐騙騷擾用戶。
(三)三類用戶:被短信攔截系統檢測到發送嚴重違規内容的用戶。包括:涉政、涉黃、涉賭等内容。
(四)四類用戶:鷹眼、本省啄木鳥多次監控的疑似詐騙騷擾用戶。包括:同證件下同号碼累計 2次被檢出疑似詐騙騷擾的,同證件下被檢出兩戶以上号碼疑似詐騙騷擾的。
(五)與原有黑名單用戶并存,原有黑名單用戶如下:
1.逾期欠費停機被銷戶的用戶;
2.惡意欠費用戶(如惡意騙取國際信息台話費、惡意騙取異地漫遊話費、盜打等);
3.公安機關确定的涉嫌短信欺詐、詐騙等犯罪行為的用戶。
騷擾電話一、二類、垃圾短信三類用戶由省、市騷擾電話黑名單管理部門手工納入,騷擾電話四類用戶由系統自動納入。
對納入騷擾電話黑名單有疑義的用戶,可攜帶本人有效身份證件和相關證明材料到聯通自有營業廳或客服受理部門進行申訴,如申訴成功,在提交申訴申請後 5個工作日内解除。
運營商之間在處理上會有差異,防微杜漸,盡量不要做違法的事,否則一查一個準兒。
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