愛美之心人皆有之，不少女性選擇通過醫療美容來改善外貌，然而時下醫美流行的同時，産生的糾紛也不少。來海南旅遊的羅女士，原本是被介紹去做美容護膚，最後卻花了17萬多元做了微整，為此還背上了數萬元的貸款。

當事人 羅女士：我是8月4号的飛機過來的，在萬綠園跳健身操認識的隊友，隊友她就推薦到這裡來做護理。

羅女士說，受朋友推薦，8月19日，她去到龍華路的一家美容院做護理，8月24日，她第二次去做護理，接待她的一名吳姓經理推薦起了醫美項目。

當事人 羅女士：做整形說現在在做大型活動，我當時考慮了一下，她就直接把我帶過去了，那經理、再就是那店員，六七個人，再加上他們老總，就推薦做這個做那個，當時做活動50多萬，打完折17萬多。

8月24号當天，羅女士被美容院的員工帶到了另外一家名為優姿妍的醫療美容機構，醫生向其推薦了一些項目，算下來原本總價50多萬，活動價17萬多。因為覺得價格太高，一開始羅女士并不想做，多名工作人員便一直苦口婆心地勸說，從早上11點一直勸說到下午2點多，期間，工作人員還教羅女士從各平台貸款。

當事人 羅女士：（記者：你為什麼不走呢？）因為整個關在一個房間裡，然後一群人都是他們店員、經理、老總過來推銷，就說我給你想辦法，我給你弄在那個美團，你有支付寶、花呗，她說什麼我就做什麼了，當時真的不知道自己在幹嘛了，在支付寶上面刷了16筆，在美團上刷了1筆，再其它的就是刷的銀行卡，總共是17萬7千3百。

記者在羅女士的支付記錄中看到，從8月24日下午2點49分到4點半期間，羅女士分17次給美容院轉賬，少則幾百，多則5萬，總共支付了173300元，其中近10萬元是從各平台貸款支付的。付完錢後，羅女士接受了面部的微整手術，可是羅女士并不清楚她究竟做了哪些項目，她也沒有拿到手術協議以及清單、收據發票等等。

當事人 羅女士：敷了麻藥之後，要求你簽字，我就簽字，做了之後法令紋稍微有一點改善，其它的就沒有了，現在這裡都還是痛的，它這根本就是誘導消費。

羅女士事後認為自己被誘導消費了，微整效果也不明顯，她多次找到美容院協商，但對方負責人一直避而不見。采訪當天，記者陪同羅女士再次來到龍華路的這家美容院。

我是店經理（你是店長）對，但是我沒有實際的發言權 （我了解了一下，我做全臉項目也就3萬塊錢，你們刷了17萬3千3百塊錢）醫美，不管是做個眼睛還是做個鼻子都沒有固定的價格，我們店是沒有醫美（你們是沒有醫美，但是錢是刷給你們的是不是）是的（你們這家店和優姿妍是什麼關系）我說了我沒有太多的發言權（是你們的合作方嗎還是一個老闆）我沒有太多的發言權（她每次都是這樣推的）

項目清單不明晰被責令整改

美容院負責人承諾協商退款

不管當事人和記者問什麼，這家美容院的店長都以一句“我沒有發言權”搪塞，當事人被帶去的醫美機構和美容院是什麼關系，對方也一直避而不談。随後，我們又去到了那家“優姿妍”醫美機構了解情況。

記者來到這家優姿妍醫療美容機構，查看羅女士的留底資料，經過一番查詢後，該店負責人出示了羅女士在8月24号的治療清單以及手術同意書。負責人表示，他們這邊并沒有從羅女士這收取費用，而是由美容院向其支付費用。

海口優姿妍醫療美容機構 負責人：我們合作的機構收取的這個費用，具體收的多少我們不是很清楚，做全臉微雕、玻尿酸，應該是玻尿酸的填充，還有一些是去皺的項目，還有祛頸紋，具體怎麼做的頸紋的應該是在美容院做的護理吧（記者：你們合作你們怎麼分成？）我們不是費用分成，比如她隻在我們這裡做玻尿酸，玻尿酸一支多少錢給到我，像我們玻尿酸一支1千多，按一支1千多給我結算。

這名負責人表示，羅女士支付的17萬多元裡面，除了醫美項目應該還包含美容院的套餐項目，但對此，羅女士并不清楚。随後，轄區市場監督管理所來到美容院檢查。由于美容院收取了羅女士的費用，卻并沒有注明相關項目清單，執法人員要求其整改。

海口市市場監督管理局龍華分局大同監督管理所 副所長 張惠崧：這個做法是肯定不規範，我們現在還在調查，不知道這筆錢到底是什麼錢，我們肯定會叫它責令整改，以後要規範一點，在屬地的消費所有的項目要寫清楚，明碼标價，不整改的話以後不能當中介，介紹去别的地方去做。

執法人員還提醒羅女士，在消費時要提前查看商家資質，并簽訂相關協議，付款後應要求商家提供蓋章的消費清單和收據，在線上付款時，也要備注錢的用途。

海口市市場監督管理局龍華分局大同監督管理所 副所長 張惠崧：你消費的套餐要有個協議書，協議書裡面服務的事項要寫的清楚，價格要寫的清楚，還有一些條款要雙方确認了，簽了才交款，這維護了消費者合法權益。

在采訪的過程中，美容院的負責人也給羅女士打來電話，表示可以協商退款。

目前，雙方的協商還在進行中。在此，我們也想提醒大家，不管是美容、醫美或是其它，任何消費行為中，都有可能遇到商家的推銷、勸說，消費者本身要有甄别的能力、要有保護自身權益的意識，也有要勇敢說“不”的魄力。

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